Pelaaja vetosi, mutta se on viivästynyt. Kasino näyttää sivuuttavan pelaajan sähköpostit. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Jo kuukauden ajan voittojani ei ole palautettu minulle, he ovat lopettaneet tilauksen ja nyt he jättävät minut täysin huomiotta. Talousosasto ei ole koskaan vastannut. Kerro minulle mitä tehdä.
Rakas Vladimir
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja kiinnitit huomion huomioihimme. Olen pahoillani kuullessani, että vetosi on viivästynyt. Yritän ottaa yhteyttä kasinollesi puolestasi. Minun on kuitenkin ilmoitettava teille, että HITLOTO-kasino sai viime aikoina melko paljon valituksia ja että niihin ei vastattu. Selittikö kasino sinulle, mikä syy viivästymiseen oli viimeisissä viesteissä, jotka sait heiltä?
Parhain terveisin,
Pietari
Rahaa ei koskaan palautettu, muutoksia ei ole, ne jätetään edelleen huomioimatta
Hei Vladimir,
Kiitos päivityksestä. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon, mutta kuten aiemmin mainitsin, ne eivät useimmiten vastaa mihinkään valituksiin.
He jättävät minut huomiotta eivätkä reagoi kaksi viikkoa ollenkaan.
Haluamme pyytää HITLOTO-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa aikataulussa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Hei Vladimir,
Kuten aiemmin mainitsin, HITLOTO-kasino on ollut reagoimaton. Suluan valituksen ratkaisematta ja se vaikuttaa kasinon kokonaisarviointiin. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokitusmuutos voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Toivon, että auttaisin enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari