Ukrainasta peräisin oleva Aлексей odottaa vetäytymistään yli kahden viikon ajan.
En nosta rahaa puoli kuukautta; Minun arvioni kasinosta on yksi 10: stä, joista yksi voi ajaa korvilla
Hei Aлексей.
Olemme pahoillamme siitä, että kuulimme ongelmasi. Läpäisitkö KYC-menettelyn (tunnet asiakkaasi)? Otatko yhteyttä kasinoon? Mitä he kirjoittivat sinulle?
he kirjoittavat, että ovat erittäin kiireisiä ja eivät välitä minusta 45 päivää
Se on outo vastaus. No, kysytään heiltä, miksi se vie niin kauan. Olemme pahoillamme negatiivisesta kokemuksestasi.
Haluamme pyytää HITLOTO-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
tämä on asunto ja kasinolla on sama tila 1/10 rahaa, he eivät maksa 100%
Hyvin ? he eivät enää keskustele kanssani; Muistutan, että kolme kuukautta ei poista rahaa. Kasino on erittäin huono
Olen pahoillani, että annamme sinun odottaa. Tällä hetkellä useammalla pelaajalla on samat ongelmat tämän kasinon kanssa. Yritämme saada vastauksia kasinolta, mutta toistaiseksi ne eivät vastaa. Ole kärsivällinen, aikaisemmin he kommunikoivat hyvin, ja toivon, että kaikki nämä ongelmat ovat vain väliaikaisia.
Olen pahoillani kertoessani, että voimme julkaista vain valituksen ja alentaa tämän kasinon luokitusta (mitä jo teimme)
Kun pelaaja on eri mieltä päätöksestämme tai päätämme, että pelaajavalitus on perusteltu, mutta kasino päättää olla maksamatta pelaajalle, suosittelemme pelaajaa hakemaan apua ottamalla yhteyttä lupaviranomaiseen ja viittaamalla valitukseen (lisensointiviranomaiset huolehtivat valituksista vain jos pelaaja yritti jo ratkaista valituksen kasinolla ja prosessi epäonnistui)
Tässä tapauksessa kasino HitLoto toimii kuitenkin ilman lisenssiä, joten ei ole lupaviranomaista, johon voisit ottaa yhteyttä. Valitettavasti kaikki mitä voimme tehdä, on varoittaa muita pelaajia olematta tekemästä talletuksia tähän kasinoon.
Olemme pahoillamme tilanteesta.