Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, lopullista ratkaisua ei ole annettu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää päivää. Olen uusi tällä alustalla ja haluan ilmaista tyytymättömyyteni. Aluksi pidin alustaa erinomaisena, tein 25,00 R$ talletuksen 13.07., josta voitin 100 realin bonuksen. Tein tarvittavat vedot vain kohdatakseni odottamattoman ongelman, kun yritin kotiuttaa voittoja: minun piti rekisteröityä tunnistamista varten. Suoritin rekisteröinnin hyvin vastahakoisesti, koska minulle ilmoitettiin usein, että jokin ei ollut kunnossa. Lopulta sain edustajan avulla viimeistellä rekisteröinnin. Juuri kun luulin tekeväni viimein noston, ongelma alkoi taas. Kun yritin käyttää Pixiä nostoon, kohtasin virheitä. Avasin jopa tilit Astropaylle, Netellerille ja muille juuri tätä tarkoitusta varten, jälleen turhaan, koska minua käskettiin ottamaan yhteyttä tukeen. Kun otin yhteyttä tukeen, minulle kerrottiin aluksi, että tiliäni ei ollut vielä varmennettu, minkä jälkeen lupasin, että tapaus oli välitetty asianomaiselle osastolle. Minulle kerrottiin, että saan sähköpostin 24 tunnin sisällä. Tänään on 18/07, enkä ole vieläkään saanut palautetta. Voin käyttää Pixiä tallettamiseen, mutta saan virheilmoituksen, kun yritän kotiuttaa Pixillä. Olen erittäin tyytymätön alustaan, ja kyseenalaistan rehellisesti, maksaako se väitetyllä tavalla. Minulla oli nostosaldo 1110 real.
Hyvä rianereis23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino ei ole vielä suorittanut asiakirjojenne tarkistusta? Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina