Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Yritin tehdä nostoa; Minulla oli 1300, mutta pystyin nostamaan vain 1000, enkä myöskään voinut nostaa Pixin kautta, vaikka alustalla oli mahdollisuus nostaa Pixin kautta. Valitsin sitten pankkisiirron, jonka olisi pitänyt olla välitön maksu, mutta toistaiseksi rahaa ei ole tullut tililleni. Otin heihin yhteyttä chatin kautta, ja he väittävät, että maksun hyväksyminen kestää 24–72 tuntia ja sen jälkeen vielä 5 arkipäivää ennen kuin rahat talletetaan tilille. Minun on odotettava lähes viikko maksun saamista, enkä ole edes varma, talletetaanko sitä ollenkaan. Lisäksi en pääse useimpiin peleihin, ja ainoat kasinopelit, joihin pääsen, ovat ne, jotka eivät maksa mitään ja vain vievät minulta pois.
Tulen tänne ilmoittamaan, että rahani hyväksyttiin ja putosivat oikeaan aikaan tänä aamuna ja että pelit, joihin en päässyt, toimivat nyt kunnolla, kiitos
Hyvä Mayravp,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
