HeySpin Casino - Pelaajan tili estettiin.

Tämä on ongelma. Ja mitä lähetin juuri heyspinille. . . Suosittelen vahvasti, että et sivuuta tätä valitusta. Valitukseni koskee sitä, että suljet tilini ilman syytä. Ja veloittaa minulta 110 punnan nostomaksun muiden joukossa. Sain juuri vahvistuksen Debbie Carterilta uhkapelikomissiolta, että sinun EI olisi pitänyt veloittaa minulta muutamaa 110 puntaa ja neuvonut minua tekemään tämän valituksen. Joten sitä minä teen. Olet sopimusrikkomus. Haluan, että minulle palautetaan kaikki maksut. Ja täydellinen selitys, miksi suljit tilini? Ohita tämä? Ja uhkapelitoimikunta ottaa sinuun yhteyttä. Ja myös IBAS.

Hyvä kchoudhury78,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi HeySpin Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Milloin nämä maksut koskevat sinua? Mistä lähtien tilisi on suljettu? Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon ja mitä he vastasivat? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Parhain terveisin,

Nick

Hei. Kiitos vastauksestasi. 110 punnan maksu tuli voimaan tammikuun 22. päivänä. Andyn tili suljettiin muutamaa päivää myöhemmin sen jälkeen, kun kerroin heyspinille, että aion ottaa yhteyttä uhkapelitoimikuntaan. Olen sen jälkeen ottanut yhteyttä heyspiniin, mutta en ole vastannut.

Hyvä kchoudhury78,

Voitko lähettää talletus-, bonus- ja kotiutushistoriasi ja kaikenlaiset todisteet, joissa ilmaisraha on näkyvissä, osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Hyvä kchoudhury78,

Näyttää siltä, että Paypay-tapahtumissa peritään 2 %:n maksu, kun nostat rahasi sieltä. Yrititkö ottaa suoraan yhteyttä PayPayyn tämän ongelman kanssa, koska se ei saa liittyä ollenkaan kasinoon?

Otin yhteyttä Paypaliin. Ja he kertovat minulle, etteivät he ota mitään maksuja? Olen myös tehnyt valituksen pyrkiäkseni maailmanlaajuisesti. Mutta se on vielä jäänyt huomiotta.

Kiitos kchoudhury78 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Huomaa, että jos maksut on soveltanut kasinon maksupalveluntarjoaja, emme voi pitää kasinoa vastuullisena siitä.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Kiitos 👍

Hei kchoudhury78,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Heyspin Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Heyspin Casino,

Voitko antaa lisätietoja pelaajan nostoihin sovellettavista maksuista?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kiitos

Hei kaikki!

Olemme lähettäneet kaikki tätä koskevat tiedot seuraavaan sähköpostiosoitteeseen - ( adam.m@casino.guru ).

Ole hyvä ja tarkista se.

Ystävällisin terveisin,

Hei Spin Casino Team.

Kiitos 👍

Hei kchoudhury78,

Olen tarkistanut kasinon antamat tiedot.

Tilisi sulkemisen osalta tämä johtuu ilmeisestä pyynnöstäsi sulkea kaikki kumppanibrändien tilit. Luckster Casinolle jää vain yksi tili. Kuulostaako tämä oikealta?

Mitä tulee Paypal-maksuihin, kasino ilmoittaa, että käsittelymaksu on 3,4 % ja että Paypal vastaanottaa sen suoraan.

Mainitsit, että olet ottanut yhteyttä Paypaliin tässä asiassa. Saanko kysyä, voitko välittää heidän kanssaan saamasi yhteydenotot sähköpostiini adam.m@casino.guru ?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kiitos sähköpostistasi. Täytyy ottaa uudestaan yhteyttä Paypaliin. He kertoivat minulle puhelimitse, että he EIVÄT veloita mitään maksuja mistään nostosta. Kiitos.

Odotan edelleen vahvistussähköpostia, että PayPal ei veloita nostosta. Minulle kerrottiin, että se voi kestää jopa 24 tuntia. Joten odotan sitä huomenna.

En ole saanut mitään sähköpostia PayPalilta. Taas yksi valhe, joka tulee heidän suustaan. Joten tein vain valituksen Resolverin kautta. . . Soitin PayPaliin eilen 24. helmikuuta klo 11.28 ja puhelu kesti 15 minuuttia 20 sekuntia. Soitin liittyen rahapeliyhtiöön nimeltä heyspin. Nostin 5500 puntaa ja minulta veloitettiin 110 punnan nostomaksu. Kyseenalaistan tämän ja minulle kerrottiin, että PayPal saa maksun. Olen ollut yhteydessä PayPaliin useammin kuin kerran tämän asian johdosta. Ja joka kerta kun minulle kerrotaan, että he EIVÄT ota mitään maksua mistään rahapeliyhtiön nostosta. Ja aina pyysin sähköpostin lähettämistä vahvistaakseni tämän. Ja minulle kerrottiin, että sellainen lähetetään minulle 24 tunnin sisällä. Mutta arvaa mitä . . . En ole saanut mitään sähköpostiviestiä tämän vahvistamiseksi. Jälleen se on vain yksi helvetin valhe. Asiakaspalvelu on kasa sh.t

Minulla on nyt todisteet PayPalista, jotka vahvistavat, että he EIVÄT ottaneet mitään 110 punnan maksua.

Hei kchoudhury78,

Kiitos lisätiedoista.

Voinko pyytää sinua lähettämään minulle alkuperäisen sähköpostin Paypalista (adam.m@casino.guru)?

Ystävällisin terveisin,

Adam

PayPal ei lähetä sähköposteja. He kutsuvat viestejä sähköposteiksi. Olen jo valittanut heille tästä. Että sähköposti olisi sopivampi. Mutta he sanoivat minulle, että he eivät saa tehdä sitä.

Hyvä HeySpin Casino,

Pelaaja näyttää saaneen PayPalilta viestin, jossa kerrotaan, että maksua ei ole veloitettu, voisinko pyytää sinua kommentoimaan tilannetta?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kiitos. Tein itse valituksen heyspinille, joka jätettiin huomiotta. Ja tein myös valituksen pyrkiä maailmanlaajuisesti 8. päivänä, joka on myös jätetty huomiotta.

Hei. PayPal soitti minulle juuri 110 punnan maksua koskevasta valituksestani. Tällä kertaa he lähettävät minulle sähköpostin, joka vahvistaa tämän 24 tunnin sisällä. Lataan sen sitten tänne. Kiitos 👍

Pahoitteluni. PayPal ei taaskaan lähettänyt minulle sähköpostia. Mutta viesti. He eivät vain kuuntele.

Hei kaikki!

Olemme lähettäneet asiaa koskevan selvityskirjeen seuraavaan sähköpostiosoitteeseen - ( adam.m@casino.guru ).

Ole hyvä ja tarkista se.

Ystävällisin terveisin,

Hei Spin Casino Team.

En ole vielä nähnyt yhtään selventävää kirjettä. Kiitos.

Hei kchoudhury78,

Tästä tapauksesta keskustellaan edelleen kasinon kanssa sähköpostitse, joten jatkan ajastinta odotellessani vastausta.

Laitan päivityksen tänne hetken kuluttua.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kiitos 👍

Hei kchoudhury78,

Olen pyytänyt kasinoa selventämään tilannetta maksun täytäntöönpanon suhteen, jonka he alun perin väittivät otetun ja vastaanottaneen Paypalin. Heille ei ole toistaiseksi vastattu viimeiseen sähköpostiini. Yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran.

Haluaisimme pyytää HeySpin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Jos vastausta ei saada määritetyn ajan kuluessa, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi" ja sillä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Okei 👍

Hei kaikki!

Olemme lähettäneet asiaa koskevan selvityskirjeen seuraavaan sähköpostiosoitteeseen - ( adam.m@casino.guru ).

Ole hyvä ja tarkista se.

Ystävällisin terveisin,

Hei Spin Casino Team.

Hyvä kchoudhury78,

Olen keskustellut tästä tilanteesta kasinon kanssa ja pelkään, että minun on ilmoitettava sinulle, ettemme voi auttaa enempää tässä tapauksessa.

Kasino maksaa maksuntarjoajille heidän palvelujensa käytöstä, ja joskus tämä kustannus katetaan pelaajien talletuksiin ja nostoihin sovellettavilla maksuilla. Tämä on melko yleinen käytäntö nettikasinoilla.

Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomission verkkosivuston mukaan:

toimijoita ei estetä vähentämästä kustannuksia vastaavaa käsittelymaksua nostoista. Tämä on kuitenkin tehtävä selväksi pelaajille ennen talletuksen tekemistä.

Koska kasino on ilmoittanut, että käyttöehdoissa voidaan soveltaa maksuja, ja sinulle on esitetty tämä maksu ja summa, joka on hyväksyttävä osana nostoprosessia, emme valitettavasti voi toivoa saavuttavamme mitään.

Tilisi sulkemisen osalta tämä tapahtui nimenomaisesta pyynnöstäsi, kuten aiemmin mainittiin.

Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä vastaus sinulle, mutta kasino on toiminut tässä tapauksessa ehtojensa mukaisesti, ja näin ollen valitus hylätään.

Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Adam