Hollantilainen pelaaja kohtasi alussa ongelmia tallettaessaan rahaa tililleen. Vaikka ongelma on ratkaistu ja voitti 300 euroa, pelaaja ei voi nostaa näitä varoja kasinolta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
Automaattinen käännös:
HeyCasino! - Pelaajan kotiuttaminen kasinolta viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä: 300 €
HeyCasino!
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
6 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Yritin aluksi siirtää rahaa voidakseen pelata, se oli niin monimutkaista, mutta lopulta otin vedon, koska sinun on käytettävä pankkisi kirjautumiskoodeja, mikä oli mielestäni häiritsevää.
Lopulta talletettiin 20 euroa, rahat osoittautuivat siirretyiksi, mutta sitä ei näkynyt. Pitkän yhteydenoton jälkeen asiakaspalveluun he sanoivat, että tarvitsemme tietosi, joten se lähetettiin. Lopulta pystyin pelaamaan, voittamaan rahaa ja halusin tallettaa sen takaisin. Huomaan, että tarvitset 50 euroa.
Jatkoin pelaamista, kunnes menetin kaiken ja lopulta voitin 300 euroa. Haluan rahani, enkä silti saa rahoja takaisin tililleni. Millainen kasino tämä on? Vakavasti, tunnen itseni vakavasti huijatuksi, eikä minua oteta vakavasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei Haroldbdvernomen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi HeyCasino!:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei Nick,
Puhuin heille eilen.
pahinta on, että vahvistat ja lähetät kaikki asiakirjat, mutta et saa vahvistusta vastaanottamisesta
kyllä, pelasin rulettia oikealla rahalla.
Eilen puhuin heille viimeisen kerran, kaikki hyvin epämääräisesti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
paras kasinoguru henkilökunta halusi vain kertoa sinulle, että kaikki meni lopulta hyvin.
maksu oli minulle uusi ja kesti jonkin aikaa.
tottua siihen
En tiennyt, että se on niin vaikeaa, ensin hylätty, lopulta se on tarkistettava.
Tämän jälkeen sinun on valittava toinen maksutapa, joka sisältää myös vahvistuksen.
Sitten sinun on ladattava toinen sovellus sähköpostitse ja lähetettävä kaikki asiakirjat vahvistettavaksi, joten odotat vain, mutta lopulta sinulla on KYC "tuntea asiakkaasi", joka vie taas aikaa.
mutta kärsivällisesti kaikki selvisi lopulta tänään aamutunneilla
joten kiitos vielä kerran ajastasi ja vaivannäöstäsi .ciao
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Haroldbdvernomen,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä