Singaporelainen pelaaja talletti rahaa lunastaakseen bonuksen, mutta huomasi, että heidän lainkäyttöalueellaan olevat pelit eivät vaikuttaneet kierrätysvaatimukseen. Kun he peruuttivat bonuksen, sivusto vei myös heidän talletuksensa 0,39789 ETH. Tukipalvelusta ei ole saatu vastausta. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan puuttuva saldo hyvitettiin.
Talletti rahaa kasinolle lunastaakseen bonuksensa, mutta huomasi, että lainkäyttöalueen pelit eivät edistäneet kierrätysvaatimusta. Peruutin bonuksen ja sivusto vei bonuksen ETH:n yhdessä tallettamani 0,39789 ETH:n kanssa. Yritin ottaa yhteyttä tukeen, mutta vastausta ei kuulunut.
Hei domgjj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Heybets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka paljon oikean rahan saldosi oli, kun peruutit bonuksen? Pelasitko pelejä, kun bonuksesi oli vielä voimassa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, en ole varma, onko y-tili vahvistettu, koska käyttöliittymä on melko huono, enkä voi tietää, olenko vahvistanut tilin. Lopullinen oikean rahan saldoni oli $1665,68 USD ja kyllä, pelasin pelejä bonuksella, muuten en olisi tiennyt, että sitä ei lasketa mukaan vedon etenemiseen. Puhui heidän kanssaan viimeksi noin klo 0848 (UTC +08:00).
Täältä löydät 2 kuvakaappausta kaikista panoksista, jotka tein bonuksen ollessa aktiivinen. Kuten näette, minulla oli jopa 25 dollaria. Kaikki rahani katosivat kuitenkin, kun peruutin bonuksen. Mukaan lukien tallettamani ETH. Ei vieläkään vastausta tuesta.
Kun lähetin heille ketjun tältä sivustolta, he hyvittivät kadonneen ETH:n acciini välittömästi. Valitus on ratkaistu.
Rakas domgjj,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
