Kaikki alkoi, kun pyysin ensimmäistä nostoani. Vaikka heidän verkkosivustollaan todettiin, että nostot olivat välittömiä, huomasin viiveen hyväksymisessä. He jopa lähettivät minulle ennakoivasti viestin ja pyysivät valokuvaa henkilöllisyystodistuksestani tilin vahvistamista varten. He ilmoittivat minulle, että tarkistus voi kestää jopa seitsemän päivää. Seitsemäntenä päivänä lähetin heille viestin ja kysyin, onko kaikki kunnossa henkilöllisyystodistukseni kanssa. He vastasivat ja pyysivät lisäasiakirjaa - selfietä, jossa minulla on henkilöllisyystodistus ja paperi, johon oli kirjoitettu joitakin tunnisteita. Silloin ongelma alkoi, koska he lakkasivat vastaamasta viesteihin. Kysyin heiltä, kuinka monta päivää tämä vahvistus voi kestää, eivätkä he vastanneet ollenkaan. Siitä lähtien kahdeksan päivää on kulunut, en ole saanut vastausta, vaikka olen lähettänyt heille päivittäin viestejä heidän tukeensa. He vain jättävät minut huomiotta. Koko vahvistusprosessi on tähän mennessä kestänyt 15 päivää. Minulla on kuvakaappauksia ja todisteita kaikesta, mitä sanon.
Everything started when I requested my first withdrawal. While their website stated that withdrawals were instant, I noticed a delay in approval. They even proactively messaged me asking for a photo of my ID for account verification. They informed me that the review could take up to seven days. On the seventh day, I messaged them asking if everything was fine with my ID. They replied asking for an additional document - a selfie wherein I'm holding my ID and a piece of paper written with some identifiers. That's when the problem started because they stopped responding to messages. I asked them how many days this verification could take and they didn't respond at all. Since then, eight days have passed, I've received no response despite sending them daily messages to their support. They just ignore me. The entire verification process till now has taken 15 days. I have screenshots and proof of everything I'm saying.
Όλα ξεκίνησαν όταν ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη. Ενώ είχα δει στη σελίδα τους πως οι αναλήψεις είναι άμεσες, παρατήρησα καθυστέρηση στην έγκριση της ανάληψης. Η αλήθεια είναι πως μόνοι τους μου έστειλαν μήνυμα να προσκομίσω φωτογραφία της ταυτότητάς μου για ταυτοποίηση του λογαριασμού μου. Μου είπαν πως ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως και εφτά ημέρες. Την έβδομη μέρα έστειλα εγώ μήνυμα και τους ρώτησα εάν είναι όλα εντάξει με ταυτότητα μου. Εκείνοι μου απάντησαν πως χρειάζονται ένα επιπλέον έγγραφο, μία φωτογραφία self στην οποία να κρατάω την ταυτότητα και ενα χαρτί στο οποιο να γράφω κάποια πράγματα. Κάπου εκεί είναι που αρχίζει το πρόβλημα γιατί ξεκίνησαν να μην απαντούν στα μηνύματα. Τους ρώτησα πόσες μέρες μπορεί να κρατήσει αυτός ο έλεγχος και δεν απάντησα καθόλου. Από τότε έχουν περάσει οκτώ ημέρες, δεν έχω πάρει καμία απάντηση, τους στέλνω κάθε μέρα στο support και εκείνοι με αγνοούν. Η όλη διαδικασία ταυτοποίησης έως τώρα έχει διαρκέσει 15 ημέρες. Υπάρχουν screenshots και αποδείξεις για όλα αυτά που λέω.
Automaattinen käännös:
