Bulgarialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, talletin muutaman kerran Heybetsissä ja luonnollisesti hävisin, mutta viimeisellä talletuksella voitin rahaa. Sen jälkeen pyysin 4 nostoa, joista yksikään ei ole saapunut. Kokonaissumma on 5295 dollaria. Otin yhteyttä tukeen, koska he edistävät välittömiä kryptonnostoja, mutta minun tapauksessani ensimmäisestä nostosta on kulunut 24 tuntia. Tuki on käskenyt minua odottamaan, mutta olen alkanut olla huolissani, koska tunnen jotain outoa. Kukaan ei pyytänyt minua tekemään kyc ja syy viivästymiseen on "ensimmäinen nosto" tai "iso voitto". Minulla on kuvakaappauksia chateista ja myös lähetetyistä nostoista. En ole ylittänyt nostorajaa enkä pelaa rajoitetusta maasta. Tällä hetkellä tuki on lopettanut vastaamisen eikä lähettämääni sähköpostiin ole vastattu.
Päivitys: Kun Luke VIP in heybetsistä otti minuun yhteyttä, kaikki on ratkaistu ja maksettu. Kiitos nopeasta toiminnasta. Onnea
Rakas Eldoraadoo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
