Pelaajan live-pelin voittoja ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
HellSpin Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$180
HellSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitin 90 dollarin Live Blackjack -käden, enkä saanut palkkaa. Siitä on kulunut yli viikko, ja tukihenkilöt kertovat minulle jatkuvasti, että "tapauksesi on tarkistettavana, saat sähköpostin 24 tunnin kuluessa tapauksestasi". En ole saanut yhtään sähköpostia. Minusta tuntuu, että minut on ryöstetty.
Yritin lähettää sähköpostia Hellspinin johtajalle juuri tänä aamuna ja sähköpostini estettiin. Kukaan ei selvästikään aio auttaa minua. Yritin myös tehdä valituksen TechOptions Group BV:lle, mutta heidän verkkosivustonsa on epätäydellinen eikä yhteyttä löydy.
Käsien tiedot löytyvät liitteenä olevasta kuvakaappauksesta.
Päivämäärä ja aika: 29.6.2022 klo 01:42
Haluan, että voittoni palautetaan tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei NickM,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi HellSpin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tämä ongelma tarkalleen ilmeni? Oliko tämä ensimmäinen kerta, kun jotain tällaista tapahtui tällä kasinolla? Onko tilisi vielä aktiivinen? Yrititkö ottaa yhteyttä suoraan pelaamasi pelin pelitoimittajaan?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NickM,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Automaattinen käännös:
