Kreikkalainen pelaaja teki talletuksen, voitti ja noston aikana hänelle ilmoitettiin aktiivisen bonussäännön mukaisen maksimipanostusrajan rikkomisesta, mikä johti hänen voittonsa takavarikointiin. Nyt tilille jää vain ensimmäinen talletus.
Talletin 70 euroa ja sain ensitalletusbonuksen 100%. Onnistuin voittamaan yhteensä 1500 euroa.
Yritti vetäytyä, he pyysivät vahvistustani. Annoin heille kaikki asiakirjat, joita he pyysivät, ja sitten he lähettivät minulle tämän sähköpostin:
Huomasimme, että olet rikkonut suurinta sallittua vetoamme aktiivisella bonussäännöllä pelaamalla "GR First Deposit Bonus".
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että käyttöehtojemme mukaan:
"Silloin kun sinulla on aktiivinen bonus, maksimipanos kaikille pelityypeille (kolikkopelit, livepelit, pöytäpelit, raaputusarvat, toimintapelit) on 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (ellei toisin mainita). Muutoin bonuksen erityisehdoissa). Minkä tahansa pelin ominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen 'respin') lisää panoksesi määrää. Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, Casino varaa oikeuden takavarikoida voitot."
Siksi olemme päättäneet takavarikoida voitot. Sinulle jää ensimmäinen talletus, josta aktivoit bonuksen.
ET ET KOSKAAN SAADA RAHAJASI. HEILLÄ ON AINA TAPA (HEIDÄN KÄYTTÖEHTOJEN, JOTKA OVAT 100 % LAITTOMAT) VÄLTÄ RAHASI ANTAMISTA. ÄLÄ TALLETTA MITÄÄN.
Rakas grpapamichael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi HellSpin Casinon kanssa.
Meidän kantamme sallittujen enimmäispanosten suhteen on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa . Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
