Australialaisen pelaajan voitot peruutettiin nostopyynnön jälkeen, koska hänen väitettiin panostavan sallittua suurempaa summaa. Pelaaja väittää, että he panostivat enemmän vain, kun kierrätysvaatimukset täyttyivät. Valitettavasti kasino ei vastannut, joten sulkimme valituksen "ratkaisemattomana".
Minulle kerrottiin, että voittoni peruutettiin (koska lähetin nostopyynnön)
Voittoni takavarikoitiin, koska panostin summaa suuremman.
Uskon, että panostin enemmän vasta kun olen täyttänyt kierrätysvaatimukset. Myös miksi he sallisivat sen tehdä niin. Se ei ole reilua pelaamista. Heidän pitäisi rajoittaa tätä määrää, jos he sanovat olevansa hyvämaineinen kasino.
Sain tietää vasta 10 tuntia myöhemmin. Minulle ei edes kerrottu, että voittoni peruttiin.
Myös pelatessani nousin 4 tasoa ylöspäin. En aktivoinut saavutettua bonusta.
Aktivoin nämä bonukset sen jälkeen, kun olen lähettänyt nostopyynnön.
Nyt olen särkynyt, että voitot olivat menneet.
Talletin 35
Mikä antoi minulle 100 % ottelun plus 50 fs Elvisistä, jonka voitin 8 dollaria
Pelin kokonaisaloitus oli siis 78 dollaria
Rakas madisonguerero,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi HellSpin Casinon kanssa.
Kasinon bonusehtojen mukaan:
"1e. Maksimipanos aktiivisella bonuksella on 5 EUR, 5 USD, 8 AUD. (Ellei bonuksen erityisehdoissa toisin mainita). Peliominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uudelleenpyöräytykset) lisää panoksesi määrää . Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, Hell Spin -kasino pidättää oikeuden takavarikoida voitot. Jos tilisi valuuttaa ei ole määritetty - maksimipanos vastaa 5 euroa sinun valuutassasi."
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
"Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspeleistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua mennä vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntö pelaajia vastaan aika ajoin."
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Thomas
Kiitos, että vastasit niin nopeasti.
Tiedät, että on sydäntäsärkevä tunne, että voittosi takavarikoidaan varsinkin vain vaatimattomasta pääomasta.
Ymmärrän kyllä, että he ovat asettaneet panostussäännöt. Tai nettikasinoilla ympäri maailmaa tämä on vertailukohtana.
Vaikka muutamat kasinot, joissa olen pelannut verkossa, eivät anna vedon mennä läpi, tulee virhe. Sitten pyöritys nollautuu. Silloin ostat bonuksen ilmaiskierroksia, jotka uskoakseni olen tehnyt. Siitä syystä tiesin, että olen ylittänyt kierrätysvaatimukset.
Se ei kuitenkaan ole HELLSPIN CASINO:n kanssa. He ovat asettaneet tämän ansaksi. Joten kun ostat bonus osta . Se vain menee läpi.
Kun me (pelaajat) pelaamme online-pokeja. Meillä on tapana yrittää ennakoida, mitä seuraavat pyöräytykset ovat tulossa meille. Muutamme panoksiamme ylös ja alas ostamme bonuspyöräytyksiä. Vain heiluttaaksemme sitä onnea, että toivottavasti hymyilemme meille. Me kierrätysvaatimukset X 35-40 . Luvut ovat tuhansissa. Se on ylitsepääsemätön tehtävä. Ja tulla ulos voittajana. Sitten nosto käsitellään. Takavarikoitava vain lopussa. 12 tuntia myöhemmin..
Minulla on 2 lasta. Kerroin heille joulun. Ole erityinen tänä vuonna.
Minulla oli 2 unetonta yötä.
Uskon, että HELLSPIN on epärehellinen toimija. Jotta veto menee läpi . Missä muissa kasinoissa pelasin LEVEL UP WINSPIRIT WILDTORNADO BIZZO:ta. ole koskaan antanut vedon mennä läpi. Se on pelaajan etu. Seuraavana päivänä kerroin ystävilleni, että voitin helvettipyörässä. Tarkista ne .. se on positiivista julkisuutta. Nyt niin paljon vihaa ja vihaa. Ja kun puhuin asiakastuen kanssa, he sanovat jatkuvasti, että hyväksyin ehdot. Haluaisin hieroa sitä edelleen.
He sanoivat, että he ovat huomanneet, että olen rikkonut vedonlyöntisääntöjä. Mitä se tarkoittaa, että joku katsoi jokaista peliäni? Ei tietenkään . Algoritmi ja parametrit on asetettu ilmoittamaan pelaajat, jotka ovat rikkoneet sääntöjä. He voisivat helposti käyttää näitä parametreja auttaakseen pieniä ihmisiä, jotka vain yrittävät onneaan.
Kuten olen lukenut kohdasta Complaints Against HELLSPIN, siellä oli kanadalainen pelaaja, joka voitti $15000, mutta kärsi saman kohtalon.
Sitä on tapahtunut ennenkin, miksi he eivät asettaneet parametreja auttamaan molempia puolia. Mitä muut kasinot tekevät. Välttääksesi tämän kiduttavan sovittelun.
Sanon, että hellspin olisi voinut olla parempi kasino, jos he olisivat tehneet aloitteen.
Olen pyytänyt, että minulle lähetetään pelihistoria.
Toivon, että olen esittänyt kohtuullisen vetoomuksen voittoni palauttamiseksi minulle
Parhain terveisin
Maritess ****
Kiitos viestistäsi,
Tarkistin historian ja ainoa veto, joka ylittää huomattavasti kynnyksen, näyttää olevan tämä. 
Onko se tarkkaa?
Tomas
Lähetin sinulle 5 päivää sitten
Olen lähettänyt sinulle pelihistorian, ja lähetän sen sinulle uudelleen
Pyydän anteeksi hämmennystä. Tarkistin sähköpostin ja löysin vetosi. Yritämme sovitella asiaa jatkossa.
Tomas
Xcell-liitteellä on yli 5000 pyöräytystä pelissäni, näitkö sen
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi.
Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että HellSpin Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Kyllä, se 80 dollarin veto oli se, jossa rikkoin sen. Olin lähellä panostuksen viimeistelyä. Lisäksi minulla oli rahaa tililläni.
Jos katsot pidemmälle, oli vaihe, jossa saldoni meni 20 dollariin, sitten nostin sen. Lopullinen 3480 dollaria
Siksi on sydäntäsärkevää jättää se teknisiltä osin
Maritess
Sitä ajattelin, etteivät he maksa. Ja kuinka he voivat olla sellaisia. Se on sitten tappiollinen taistelu
Hei madisonguerero,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua HellSpin Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä HellSpin Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan voittojen takavarikointiin liittyen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Joten jos he (hellspin) eivät osallistu. Se on menetetty asia. Minulla ei ole muita vaatimuksia voitoistani.?
Maritess
Hei madisonguerero,
Valitettavasti, jos kasino ei tee yhteistyötä kanssamme, ei ole muuta keinoa tavoitella, koska kasino toimii ilman virallista lisenssiä.
Olen nyt yrittänyt tavoittaa heidät myös Skypellä, toivottavasti he vastaavat.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas madisonguerero,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam
Tämä valitus on avattu uudelleen kasinon pyynnöstä.
Rakas madisonguerero,
Saimme kasinolta seuraavan vastauksen:
"Rakas madisonguerero,
Pahoittelemme vilpittömästi vastauksemme viivästymistä ja kiitämme kärsivällisyydestäsi.
Haluamme tutkia huolesi perusteellisesti. Vaikuttaa siltä, että 80 AUD:n panoshetkellä sinulla oli vielä aktiivinen bonus. Voit vahvistaa tämän ja antaa sinulle lisätietoja ottamalla yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse tai live-chatin kautta. He auttavat sinua antamalla vedonlyöntihistorian ja ajan, jolloin bonuksesi tilaksi muuttui "panos tehty".
Arvostamme palautettasi ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan asian nopeasti.
Terveisin, HellSpin "
Hyvä HellSpin Casino,
Voitko antaa lisätietoja? Oliko vain yksi veto, joka rikkoi ehtoja?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam
Kasino antaa minun ostaa bonuksen. Siksi rikon vedonlyöntisääntöjä. Se on todella epäreilua, koska muut kasinot eivät salli vetoa mennä läpi.
Olen selannut vedonlyöntihistoriaani. En ollut kaukana kilpaillakseni vedonlyöntivaatimuksestani. Oli monia ylös ja alas. Mutta lopulta voitto. Otettava pois. Vain sydäntä särkevä
Terveisiä!
Pahoittelemme, että meillä ei ole oikeutta jakaa tällaisia tietoja, koska ne sisältävät arkaluonteisia tietoja asiakkaastamme.
Terveisin, Hellspin Casino
En tiedä mitä järkeä on avata tapaus uudelleen.
Kun he pysyivät lujasti takavarikoida voittoni
Sulje vain kotelo ADAM
Parhain terveisin
MARITAR
Hei HellSpin Casino,
Meillä on jo pelaajan antama vedonlyöntihistoria, mutta jos et pysty vastaamaan kysymyksiini, emme pysty sovittelemaan tilannetta ja valitus suljetaan jälleen "ratkaisemattomana".
Haluaisimme tietää, onko mahdollista, että tämä veto on voitu tehdä vahingossa, koska vain yksi veto oli sääntöjen vastainen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä