Australialainen pelaaja ei ole läpäissyt vahvistusprosessia. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja toimitti muokatut asiakirjat.
Automaattinen käännös:
HellSpin Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$3 500
HellSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Asun Australiassa ja olen äskettäin voittanut 3 500 dollaria alennuksella 15 dollarin talletuksesta (ei lisätty bonusta) online-kasinolla 'Hell Spin'.
Peruuttamiseni jälkeen toimitin kaikki vaaditut asiakirjat ja minut hyväksyttiin paitsi henkilöllisyystodistukseni, joka oli ajokorttini.
He kieltäytyivät siitä sanoen, että se oli muokattu asia.. joten lähetin takaisin toisen kuvan, jonka he kieltäytyivät jälleen!
Tätä jatkui vielä yli 20 kertaa, väittäen, että sitä ei muokattu JOKA KERTA (koska se ei ollut).
Lopulta sain haltuun passini, jota käytin ja lähetin läpi, ja he lähettivät takaisin sähköpostin, jossa pyydettiin ottamaan selfie minusta passissani, minkä tein.
Sitten sain toisen sähköpostin, jossa minua pyydettiin ottamaan toinen selfie, jossa oli passi toisessa kädessä ja toisessa kädessä paperi, jossa oli numerot '1610'.... Tein sen ja lähetin sen heti.
Lopulta he hyväksyivät minut ja jatkoin voittojeni nostamista pankkiin ja se oli vireillä.
Myöhemmin samana päivänä sain sähköpostin, jossa kerrottiin:
"Turvallisuusosaston oli pakko sulkea tilisi ja takavarikoida voittosi seuraavasta syystä:
VAHVISTAMINEN Epäonnistunut"
Sen jälkeen kun he olivat hyväksyneet sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä 2cmay9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Tarkemmin tutkittuasi asiakirjoja, jotka lähetit kasinolle, olemme havainneet muutamia ristiriitaisuuksia, jotka saavat meidät uskomaan, että kasinon syytökset ovat oikeita. Olen pahoillani, mutta emme voi tukea sinua enempää näissä olosuhteissa.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua tässä asiassa, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Jos he eivät suostuneet hyväksymään henkilötodistustani, niin miksi he pyysivät minua ottamaan selfien passistani ja sitten uudestaan, mutta toisessa kädessä paperia, jossa oli numerot. Minkä minä tein... ja sitten he hyväksyivät sen?
oli heihin yhteydessä lähellä joka päivä ja lähetti useita eri henkilöllisyysasiakirjoja sekä 2 vanhentunutta ajokorttiani viime vuodelta ja myös edellisenä vuonna (vaikka he eivät sitä kysy, tiedän) auttaakseen todistamaan, että olen kuka. Sanoin, että olen.
En ymmärrä, koska he hyväksyivät sen ja rahani olivat nostoprosessissa, sitten he sulkivat tilini ja peruuttivat kotiutukseni ja sanoivat, että siitä ei enää keskustella?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He hyväksyivät sen. He eivät voi vain tehdä sitä, varsinkaan jos he hyväksyvät sen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Huomaa, että kasino voi pyytää erilaisia asiakirjoja ja selfieitä asiakirjoilla. Minulle on selvää, miksi kasino hylkäsi asiakirjasi, joten emme voi jatkaa tätä tapausta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
