Kanadalainen pelaaja pyysi peruutusta kolme päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kasino ei ole vastannut valitukseen ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Kun tein ensimmäisen talletuksen, voitin 5000 dollaria, tämä oli 3 päivää sitten ja olen yrittänyt kotiutusta siitä lähtien. Sen ongelma toisensa jälkeen, tekosyy toisensa jälkeen, he eivät ole antaneet minun tehdä nostoja ja taistelen edelleen näitä ihmisiä vastaan, HE EIVÄT ANNA SINUA KOSKAAN KÄYTTÄÄ VOITTOJASI . TÄTÄ HUHTOKIRJA ÄLÄ KÄYTÄ TÄTÄ KASINOA PYSY POISSA KAIKISTA HELLSPININ LIITTYVÄSTÄ KASINOISTA. SEN huijaus HORRIBKE CASINO KERRO YSTÄVÄSI PYSÄYTÄ POISSA...
Rakas hullu tekee sinusta hullun,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lähetin kaikki vaaditut tiedot. Minulla on lähes 28 000 voittoa odottamassa käsittelyä. Kukaan ei ole edes katsonut näitä pyyntöjä.
Paljon kiitoksia, crazymakesyoucrazy, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas hullu tekee sinusta hullun,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua HellSpin Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä HellSpin Casino
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Rakas hullu tekee sinusta hullun,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan