Tšekkiläinen pelaaja oli yrittänyt nostaa rahaa vahvistetulta tililtä viikon ajan, mutta häneltä pyydettiin jatkuvasti lisää maksuasiakirjoja. Jokainen lähetetty asiakirja näytti kuitenkin riittämättömältä online-kasinolle. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ja pyytää lisätietoja, pelaaja ei ollut vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen yrittänyt nostaa rahaa nyt viikon, eikä minulla ole bonuksia. Tilini on vahvistettu, mutta kun pyydän nostoa, he kieltäytyvät sen ja käskevät lataamaan maksuasiakirjan heidän verkkosivustolleen. Aina kun lataan maksuasiakirjan, näyttää olevan ongelma. Yksinkertaisesti sanottuna he eivät anna minun nostaa rahojani millään tavalla. Pyydän apuasi tähän tilanteeseen. Kiitos.
Hyvä filip669,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärränkö, että vahvistamaton maksuasiakirja näyttää olevan ainoa viivästyksen aiheuttava ongelma? Selittikö kasino, mikä asiakirjassa oli vialla tai mitä sinun pitäisi tehdä, jotta se tarkistetaan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla ei ole onnistuneita kotiutuksia ja kun lataan ensimmäisen talletukseni vahvistavan asiakirjan, he vastaavat aina, että nimeni ei ole asiakirjassa, mutta ensimmäinen talletukseni tehtiin Apple Payn kautta ja he haluavat vahvistuksen ensimmäisestä talletuksestani. haluan, että lähetän pankista kuvakaappauksen, jossa on maksuaika, summa jne., mutta ainoa asia, jonka lähetän, on tämä.
Kiitos paljon vastauksestasi, filip669. Tämä vaikuttaa automaattiselta vastaukselta. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinotukeen tässä asiassa? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
