Australialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus oli suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi.
Voitin 2000 ja sitten 4000 tuhatta ilman ongelmia, kunnes yritin arpaa, he keskeyttivät tilini ja ottivat rahat. He ovat sittemmin laittaneet sen takaisin verkkoon 150 dollarilla
Oletko katsonut liitteitä, voit nähdä, että he ottivat rahat eivätkä maksa niitä
Kiitos vastauksestasi, kevinmayfield2020. Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Ensimmäinen viesti luotiin automaattisesti valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi vastausten perusteella.
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on tällä hetkellä 150 dollaria kasinotililläsi?
Voisitko selventää, kuinka olet kerännyt nämä voitot? Teitkö talletuksen tai aktivoitko bonuksia?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei kiitos, että palasit minuun. Olin käyttänyt tätä muutaman kerran ja kerran aiemmin minulla oli vaikeuksia nostaa. He käänsivät sitä jatkuvasti. Lähetin sähköposteja ja jatkoin yrittämistä, kunnes lopulta menetin sen takaisin. Joten pelasin eri sivustoilla ja kirjauduin sitten sisään helvettipyöräytykseen, minulla oli vaikeuksia tallettaa rahaa, jos suojakoodi ei mennyt läpi tai kävelin pois ja olin kiireinen. talleta rahaa ja pelaan huomaan, että tililläni on 2000 dollaria, olin aika murtunut. En todellakaan ole varma, voitinko sen vai oliko se virhe. Joten tilini nousi 3000 dollariin, aloin hävitä, mutta en antanut tilin mennä alle 2000 dollaria voitin sitten 3 tai 4 kierroksella 4000 dollaria ja tililläni oli 6000 dollaria, joten menin nostamaan Enimmäismäärä oli 4000 dollaria, joten yritin kotiuttaa Kun kirjauduin takaisin tililleni, se oli jäädytetty. Joten lähetin sähköpostin, jossa kysyin, mitä lähetän sinulle sieltä .Live-chatissa luin juuri toisen sähköpostin ja 2000 dollaria saattoi olla siitä, kun yritin kotiuttaa .Lue chatin transkriptio Kiitos Kevin M***
Hell Spin otti 5 965,31 dollaria 23.9.23 kasinotililtäni ja kutsui sitä saldon säätöön. Siellä ei ollut ongelmia, ennen kuin yritin nostaa 4000 dollaria. Sitten tilini jäädytettiin jonkin ajan kuluttua tililleni, jossa oli 150 dollaria. En käyttänyt bonuksia ja minulla on todisteet talletuksistani ja voittamistani Heidän perustelunsa tähän on seuraava
Ensinnäkin, pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että useat nostopyynnöt osoittivat epäonnistuneiksi meidän puoleltamme,
ne kuitenkin lähetettiin maksupalveluntarjoajalle onnistuneesti. Siksi tämän teknisen
ongelma, kauppa peruutettiin ja saldokorjaus tehtiin
Sitten tämä Huomioi, että yllä mainitun tapahtumaongelman vuoksi tutkimuksen jälkeen löydettiin
että voitot on saatu aiemmin onnistuneesti maksetuista varoista, mutta
pysyi pelitililläsi. Siksi kauppa peruutettiin
TÄMÄ YRITYS EI MAKSAA JA MINÄ OLEN EI EETTISTÄ
Voisitko lähettää tänne tai lähettää minulle nosto-/kassahistoriasi?
Minulla ei ole sitä, minulla on vain rajoitettu tapahtumahistoria, joka oli sähköpostilla lähettämieni liitteiden kanssa.
Paljon kiitoksia, kevinmayfield2020, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä kevinmayfield 2020,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua HellSpin Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä HellSpin Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan saldoa muutettiin huomattavasti pienemmäksi?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Tämä on kaikki, minkä tilini avulla voin nähdä, että olen yrittänyt saada kaikki tapahtumat
Hei kevinmayfield 2020,
Olemme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta emme ole onnistuneet. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (http://www.gaming-curacao.com/) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( tomas.k@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä