KotiValituksetHelabet Casino - Pelaajan kotiutusyritys hylätään toistuvasti.

Helabet Casino - Pelaajan kotiutusyritys hylätään toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$1 640

Helabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 16.1.2024 | Tapaus suljettu : 6.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja oli kokenut ongelmia, kun hän yritti nostaa varoja. Vaikka peruutus vaikutti alun perin hyväksytyltä, se hylättiin myöhemmin. Kasino oli ehdottanut toisenlaisen talletustavan käyttämistä, ja huolimatta siitä, että hän suostui, pelaaja ei voinut nostaa. Lisäksi kasino ei vastannut hänen sähköposteihinsa. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan lisätietoja ja lähettäneet yhteydenoton asian tutkimiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tein talletuksen ja sain bonuksen, jonka pystyin lunastamaan, mutta kun yritin kotiuttaa, se näytti aluksi 'hyväksytty', mutta vaihtui sitten 'hylätty' -tilaan muutamassa minuutissa. Operaattori kielsi minut. Otin yhteyttä live-tukeen, ja he neuvoivat minua käyttämään toista talletusmenetelmää. Tein niin ja panostin talletuksen, mutta virhe jatkuu. He eivät myöskään vastaa sähköposteihini. Se on valtava huijaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei angxrx,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Helabet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on jo tili vahvistettu, tein sen 16. tammikuuta.

He antoivat minulle ensimmäisen talletusbonuksen, jonka pystyin lunastamaan, joten tein joitain vetoja talletetuilla ja bonuksesta jo lunastetuilla rahoilla.

Olen yrittänyt kommunikoida koko päivän, mutta he antavat vain epämääräisiä ja kohtuuttomia vastauksia, joskus he eivät edes vastanneet minulle.

He kertoivat minulle, että se oli tekninen ongelma (mikä ei pidä paikkaansa) ja sitten he kertoivat minulle sähköpostitse, että kaikki oli huonosti alusta alkaen.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei angxrx,

Jos pyysit peruutusta ennen vahvistusta, se on saatettu hylätä tästä syystä. Voitko välittää sinun ja kasinon välisen tätä tapausta koskevan yhteydenoton osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä angxrx,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista