KotiValituksetHelabet Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja teknisen virheen vuoksi.

Helabet Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja teknisen virheen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$318

Helabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 19.3.2024 | Tapaus suljettu : 15.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja oli tehnyt onnistuneen talletuksen 87 CAD ja nostanut sen 318 CAD:iin, mutta kohtasi teknisen ongelman yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Kasinon tukitiimi oli myöntänyt ongelman, mutta ei ratkaissut sitä viiden päivän kuluttua. Huolimatta pelaajan aiemmin onnistuneesta 79 CAD:n nostosta, sama virheilmoitus "ei tarpeeksi rahaa maksettavaksi" jatkui. Pelaaja ei myöskään voinut käyttää muita kasinon ehdottamia nostomenetelmiä, koska hänen tilinsä oli estetty. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei toimittanut pyydettyjä kuvakaappauksia tilistään ja tapahtumahistoriastaan, mikä johti valituksen hylkäämiseen riittävien tietojen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

Tein 87 CAD:n talletuksen Helabet-verkkosivustolle käyttämällä täydellisen rahan menetelmää ja onnistuin tekemään sen 318 päätilini rahoilla. Tein nostopyynnön, mutta sain virheilmoituksen, jossa luki "rahaa ei riitä maksamaan". Sen jälkeen minua pyydettiin toimittamaan asiakirjat turvalle, jonka tein ja varmistin henkilöllisyyteni onnistuneesti. Tällä välin verkkosivusto esti minua asettamasta enää vetoja. Sitten tein toisen pyynnön 200 Cadista (täydellisellä rahalla), mutta sain saman "rahat eivät riitä maksamaan virhettä". Otin yhteyttä verkkosivuston tukeen, mutta he eivät olleet auttaneet ja kertoivat minulle, että tämä on tekninen ongelma ja minun pitäisi yrittää uudelleen. myöhemmin antamatta minulle tarkkaa aikaa. Siitä on nyt viisi päivää siitä, kun kohtasin tämän ongelman ensimmäisen kerran. Joten pyydän kasinogurua auttamaan minua saamaan rahani takaisin. Paljon kiitoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä collinhoir,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Helabet Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko kertoa, oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Onko kasino ilmoittanut milloin tekninen virhe korjataan?

Oletko yrittänyt nostaa varoja Perfect Moneylla vielä kerran viime päivinä?

Oletko kokeillut käyttää toista maksutapaa kotiutuksen pyytämiseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

1. Kyllä, tein onnistuneen noston 79 CAD ennen tätä ongelmaa

2. Ei, he eivät ole määrittäneet päivämäärää, he pyysivät minua luomaan uuden nostopyynnön tänään, mutta sain jälleen saman viestin.

3. Tein pyynnön hetki sitten, mutta sain jälleen saman "rahaa ei riitä maksamaan" -virheen

4. Verkkosivuston tuki kertoi minulle, etten voi käyttää muita nostomenetelmiä. Yritin nostaa DOGE:lla, mutta tilini estettiin ja kryptonostovaihtoehdot eivät olleet käytettävissä siitä lähtien.


Kiitos.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko lähettää minulle kuvakaappauksen kasinotilistäsi, jossa näkyy virhe? Lähetä minulle myös tapahtumahistoriasi. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä collinhoir,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista