Rekisteröidyin äskettäin, talletin 100 dollaria ja tein niistä 1000%.
Lähetin sitten asiakirjat tarkistettavaksi ja odotin, että ne hyväksytään 1 päivän kuluessa.
Tämä tapahtui noin 2.–3. tammikuuta. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja asian johdosta ja joka kerta, kun he neuvovat ilmoittamaan sen tärkeäksi noudattamistiimilleen.
Pyysin heitä eskaloimaan tätä, koska olen CS:ssä ja tiedän pari asiaa siitä, kuinka varmennus voidaan saada, mihin he eivät vastanneet. He neuvoivat, etteivät he voi tavoittaa Compliance-tiimiä, mikä on osittain totta, mutta he voivat lähettää lipun jonoonsa, ainakin minä luulen niin.
Toistaiseksi vahvistus ei ole valmis, ja otin heihin yhteyttä tänään uudelleen, ja heidän vastauksensa oli, että he merkitsevät tapaukseni erittäin tärkeäksi Compliance-tiimille.
Olen lukenut jonkun muun samasta asiasta tekemän valituksen, joten olen tietoinen siitä, että asiakirjojen toimittamisesta on kulunut 2 viikkoa.
Minun on mainittava, että latasin erilaisia asiakirjoja tammikuun 8. päivän aikoihin toivoen, että tapaus törmää Compliance-tiimin jonoon. Epäilin myös, että henkilöllisyystodistukseni valokuvassa oli häikäisyä ja se hylätään.
Auttakaa, olen tavallaan kirjannut rahani pois tässä vaiheessa.
I recently registered, deposited 100$ and made them 1000%.
I then submitted documents for verification, expecting them to get approved within 1 day.
This happened around 2-3 January, I have contacted support multiple times regarding this and every time they advise that they will flag it as important for their Compliance team.
I requested them to escalate this, as I am in CS and know a thing or two about how one can get verified, to which they provided no answer. They advised they cannot reach Compliance team, which is partially true, however they can send the ticket to their queue, at least I think so.
Until now, verification is not complete, and I contacted them again today, their answer being they will flag my case as very important for the Compliance team.
I have read the Complaint someone else made regarding the same issue, so I am aware that 2 weeks need to pass since the submission of the documents.
I must mention I uploaded a different set of documents around 8 January, hoping the case will get bumped in the Compliance team's queue. Also, I had doubts that the photo of my ID had glare and was going to get rejected.
Please assist, I have sort of written my funds off at this point.
Automaattinen käännös: