Yhdysvaltalaista pelaajaa syytettiin useiden ilmaisten bonuksien lunastamisesta peräkkäin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasino on toimittanut todisteet useiden ilmaisten bonuksien lunastamisesta peräkkäin.
Käytin ilman talletusta ilmaista bonuskoodia ja pelasin vaaditun summan läpi. Kun yritin kotiuttaa, asiakaspalvelu kertoi minulle, etten voinut nostaa, koska käytin useita ilmaisia bonuskoodeja, joita en ole!!!
Rakas naelynnp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Heaps O Wins Casinosta. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.
Mitä kasinobonuksia olet lunastanut? Onko sinulla pääsy bonushistoriaasi? Mistä bonuksesta voittosi tuli?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tässä minun historiani. Yksi kertoi minulle, että se on vain yksi ilmainen bonus per talletus, joten teen vain talletuksen nyt. Olen niin hämmentynyt 
Joka tapauksessa näen vain yhden ilmaisen bonuksen käytettynä heapsogold, mutta voin olla väärässä. Eikö siinä sanota myös, ettei talletusta vaadita?
Kiitos vastauksesta.
En löydä tämän kampanjan ehtoja. Voisitko tarkastella tarjouksen yksityiskohtia sellaisena kuin se esitettiin sinulle koodia lunastaessasi? Kiitos paljon!
Siinä on kaikki, mikä kertoo bonuksesta. Se ei ole lunastusbonuksissani aktiivisena bonuksena.
Tämän bonuksen ehdot ja ehdot ovat samat kuin verkkosivustolla
Rakas naelynnp,
Voisitko näyttää meille bonushistorian ajalta, jolloin avasit tilisi kasinolla? Voitko kertoa milloin tarkalleen avasit tilin kasinolla? Odotan innolla vastaustasi.
Sinä päivänä, jona se ilmestyy ensimmäisen kerran, avasin sen
Paljon kiitoksia, naelynnp, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei naelynnp
Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Heaps O Wins Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Heaps O Wins Casino,
Voitko antaa tietoja siitä, miksi pelaaja ei voi lähettää kotiutusta? Jos sinulla on todisteita siitä, että pelaaja on lunastanut useita ilman talletusbonuksia, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Michal,
Mitä mieltä olet tästä kaikesta?
Rakas naelynnp
Meidän on nähtävä kaikki asiaankuuluvat todisteet ennen kuin voimme tehdä päätöksiä. Pysytään positiivisina ja toivotaan, että voimme ratkaista valituksesi mahdollisimman pian 🙂
Rakas naelynnp
Voitko vahvistaa, että nämä tiedot ovat samat kuin ne, joita käytit rekisteröitymiseen Heaps O Wins Casinolla?
Pelaajatunnus: Princesspineda
Pelaajan sähköpostiosoite: Naelynnp@icloud.com
Rakas naelynnp
Olen saanut kasinolta todisteita siitä, että olet lunastanut useita ilman talletusbonuksia ilman oikean rahan talletusta, mikä valitettavasti rikkoo kasinon ehtoja, kuten tässä mainitaan
Nostopyyntöjen tarkistus
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, meidän on yhdyttävä kasinon päätökseen tässä tapauksessa. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia, jotta vältyt tällaisilta pettymiltä tulevaisuudessa.
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, emme usko, että lisätutkimuksia tarvitaan, ja meidän on hylättävä valituksesi. Jos jokin asia on jäänyt minulta huomiotta tai jos sinulla saattaa olla muuta tietoa, joka valaisee tätä tapausta, voit jakaa ne. Muutoin meidän on hylättävä valituksesi.
Rakas naelynnp,
Kuten aiemmin mainittiin, kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, meidän on yhdyttävä kasinon päätökseen tässä tapauksessa. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia, jotta vältyt tällaisilta pettymiltä tulevaisuudessa.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
