Pelaajalla on vaikeuksia varmistaa, koska hän ei voi toimittaa pyydettyä asiakirjaa kasinolle. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player struggles to verify as he can't provide the requested document to the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Pelaajalla on vaikeuksia varmistaa, koska hän ei voi toimittaa pyydettyä asiakirjaa kasinolle. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen pitkäaikainen jäsen ja pelannut pitkään ja hävinnyt paljon. Leikin edelleen heidän kanssaan. Tällä kertaa he eivät vapauta nostoani vahvistusongelman vuoksi. Muutin uuteen paikkaan, eikä minulla ole todisteita laskuistani, koska olen
vain vuokraamalla. He vaativat aina antamaan todisteen osoitteesta, ja lähetin heille sellaisen ja he sanoivat, että se ei ole selvää, mutta luulisin. Olen niin vihainen heille, että pitkän jäsenyyden jälkeen he kohtelevat minua näin. Auttaisitko minua.
I am a long time member and have been playing for a long time and have lost a lot. I am still playing with them. This time they won't release my withdrawal due to verification issue. I moved to a new place and I don't have any proof of bills under my name because I am
only renting. They would always insist to provide the proof of address and I sent them one and they said it's not clear but it is I guess. I am so mad at them that after being a member for a long time they are treating me like this. Please help me.
Hei Amazing1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Happy Luke Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa milloin viimeksi käsittelitte nostoa? Miksi edes kasino pyysi uusia varmistusasiakirjoja? Etkö pysty toimittamaan vuokrasopimusta, joka todistaisi uuden osoitteesi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Amazing1234,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Happy Luke Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the last time you processed a withdrawal? Why did even the casino ask for new verification documents? Aren't you able to provide a renting agreement which would prove your new address?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
He kysyivät minulta vain vuokra-osoitetta, kun kerroin valittaneeni jo. He vaativat jatkuvasti pakettia tai laskua minun nimelläni, mutta muutin juuri sisään. Lähetän heille sellaisen, mutta se oli hieman tahriintunut, mutta silti selkeä.
They only asked me about the renting address when I told the I complained already. They keep on insisting about the parcel or bill with my name but I just moved in. I send them one but it was a little tarnished but still clear.
Voisitko ystävällisesti kertoa, milloin lähetit heille kyseisen asiakirjan? Vastasivatko he siihen? Muista antaa sille muutama päivä ennen kuin kasino tarkistaa sen tai hyväksyy tilisi - se kestää yleensä viikon tai kaksi.
Could you please advise when did you send them that document? Did they respond to it? Be sure to give it a few days before the casino would check it or approve your account - it usually takes a week or two.
Dear Amazing1234,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.