Pelaajan voitot mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
14 000 euron maksut + noin 3 000 hyvitys poistettiin yksinkertaisesti tililtäni. Olin hyväksynyt talletukseni bonuksen ja nyt minua rangaistiin armottomasti siitä! Pelasin jonkin aikaa pienillä panoksilla ja sitten korotin panoksia hieman ja voitin. Pyysin sitten 2k kotiutusta ja peruutin bonuksen, jota en ole vielä käyttänyt! Sitten korotin panosta jäljellä olevalle luotolle ja tein rasvaa 20k+ voittoa (bonus oli jo peruutettu). Nostoa pyydettiin 14 000 ja tilillä oli edelleen noin 3 000. Nyt se on mennyt ja minulle kerrottiin, että tein pyöräytyksiä yli €4/kierros. 1 bonusrahaa ei koskettu. 2 suuret pyöräytykset tapahtuivat vasta sen jälkeen, kun bonus oli jo peruutettu 3. Jos se ei ole sallittua, miksi voit pelata suuremmilla panoksilla?
Hei Cazzador,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Happy Hugo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Minkä tarkan bonuksen lunasit? Onko mahdollista lähettää meille talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick