Hei Robert,
Kiitos sähköpostistasi ja yksityiskohtaisesta selvityksestä ongelmaasi.
Olen tutkinut tapaustasi ja haluan käsitellä vaatimustasi.
Olemme erittäin pahoillamme tilanteesta, johon jouduit, mutta valitettavasti bonussääntöjä rikottiin, emmekä voi tässä tilanteessa tehdä paljon, koska olet hyväksynyt kaikki bonuksen käytön yksityiskohdat.
Rekisteröityessäsi hyväksyt kaikki sivuston käyttöehdot, mikä tarkoittaa, että tunsit bonuksen käyttösäännöt.
Jokainen takavarikko on tarkastettu useita kertoja, eikä päätökseen voi vaikuttaa, koska se on virallinen.
On sanomattakin selvää, että käytät bonuksen sääntöjen mukaisesti ja on sinun päätös, noudattatko sääntöjä vai et.
Pelattujen varojen palautus ei ole vaihtoehto. Olen varma, että ymmärrät tämän.
Olen kuitenkin varmistanut, että suljet tilisi pysyvästi ja lisään mustalle listalle sähköpostiosoitteesi sekä tallettamiseen käytetyt luotto-/maksukorttisi, jotta vältytään mahdollisilta uusiutumisilta.
Lisäksi numerosi on poistettu järjestelmästä, etkä saa mainostekstiviestiä. Jos haluat peruuttaa kampanjasähköpostien tilauksen, napsauta mainosviestin alareunassa olevaa painiketta.
Toivon sinulle kaikkea hyvää jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Mark
Hello Robert,
Thank you for your email & the detailed clarification of your issue.
I've looked into your case and would like to address your claim.
We are very sorry for the situation in which you found yourself, but unfortunately, the bonus rules were broken and we cannot do much in this situation because all the details of using the bonus have been accepted by you.
When registering, you accepted all the terms of use of the site, which means that you were familiar with the rules of using bonus.
Each confiscation has been checked several times and the decision cannot be influenced because it is official.
It goes without saying that you use the bonus according to the rules and it is your decision whether to follow the rules or not.
A refund on played funds is not an option. I'm sure you understand this.
However, I've made sure to permanently close your account & blacklist your email address as well as your credit/debit card(s) used to deposit to avoid any future relapse.
Also, your number has been deleted from the system and you will not receive promotional SMS, to unsubscribe from the promotional emails, please click the button at the bottom of the promotional email.
I wish you all the best in the future.
Kind Regards,
Mark
Automaattinen käännös:
