Ruotsalainen pelaaja pyysi tukea tilinsä jäädyttämiseen Seven.Casinossa vakavan peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta siitä, että he ilmoittivat selkeästi tilanteestaan ja odottivat, että heidät kielletään kaikilta Non Videri BV:n omistamilta alustoilta, he saivat avata uuden tilin Gxmblessa ja menettivät 1 000 euroa. He hakevat hyvitystä ja toivovat sovinnollista ratkaisua.
Hei, muutama viikko sitten pyysin selvästi Seven.Casinon tukea ja asiakaspalvelua tilini jäädyttämiseksi. Sanoin, että minulla on vakava peliriippuvuus ja vaadin, että minut kielletään kaikilta Non Videri BV:n alustoilta
Näitä yrityksiä ja pelisivustoja ovat Jokersino, Spintime ja Xgamble.
Tein hyvin selväksi, että olen uskomattoman sairas ja että peliongelmani ovat laajat. Olin hyvin tarkka siitä, että haluan jäädä pelikieltoon kaikkialla peliriippuvuuteni takia, ja lupasit, että näin tapahtuisi. Tästä huolimatta sain avata uuden tilin ja hävisin 1000 euroa Xgamblessa. Odotan hyvitystä ja toivon, että voimme ratkaista asian sovinnollisesti.
Hyvä DynamoHarry,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla tilanteesta, johon olet törmännyt. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän kantaansa tähän asiaan, voisitteko selventää ja antaa lisätietoja seuraavista asioista:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Näiden tietojen saaminen auttaa meitä suuresti keskustelemaan tapauksesta kasinon kanssa ja ajamaan ratkaisua puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
