KotiValituksetGxmble Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö jätettiin huomiotta.

Gxmble Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö jätettiin huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 11 000 kr

Gxmble Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 5.10.2024 | Tapaus suljettu : 21.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt tukea tilinsä jäädyttämiseen Seven.Casinossa vakavan peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta siitä, että he ilmoittivat selkeästi tilanteestaan ja odottivat, että heidät kielletään kaikilta Non Videri BV:n omistamilta alustoilta, he saivat avata uuden tilin Gxmblessa ja menettivät 1 000 euroa. He vaativat hyvitystä ja toivoivat sovinnollista ratkaisua. Hylkäsimme ongelman, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä esti jatkotutkinnan tai mahdolliset ratkaisut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, muutama viikko sitten pyysin selvästi Seven.Casinon tukea ja asiakaspalvelua tilini jäädyttämiseksi. Sanoin, että minulla on vakava peliriippuvuus ja vaadin, että minut kielletään kaikilta Non Videri BV:n alustoilta


Näitä yrityksiä ja pelisivustoja ovat Jokersino, Spintime ja Xgamble.


Tein hyvin selväksi, että olen uskomattoman sairas ja että peliongelmani ovat laajat. Olin hyvin tarkka siitä, että haluan jäädä pelikieltoon kaikkialla peliriippuvuuteni takia, ja lupasit, että näin tapahtuisi. Tästä huolimatta sain avata uuden tilin ja hävisin 1000 euroa Xgamblessa. Odotan hyvitystä ja toivon, että voimme ratkaista asian sovinnollisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä DynamoHarry,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.

Ikävä kuulla tilanteesta, johon olet törmännyt. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän kantaansa tähän asiaan, voisitteko selventää ja antaa lisätietoja seuraavista asioista:

  • Voisitko lähettää edelleen sähköposteja tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että lähetit kasinolle selkeän itsesulkupyynnön, jossa kerroit erityisesti peliriippuvuutesi ja pyynnön saada sinut pelikieltoon kaikilta Non Videri BV:n alustoilta?
  • Vahvistiko kasino kirjallisesti, että he jäädyttäisivät tilisi kaikilla alustoillaan, mukaan lukien Jokersino, Spintime ja Gxmble?
  • Voisitko kertoa meille, mainitsitko alkuperäisessä pyynnössäsi tietyn keston itsesulkemiselle, ja jos niin, mikä se ajanjakso oli?
  • Lopuksi, tarjosiko kasino selitystä sille, miksi pystyit silti avaamaan uuden tilin ja pelaamaan Gxmblessa aiemmasta itsesulkupyynnöstäsi huolimatta?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Näiden tietojen saaminen auttaa meitä suuresti keskustelemaan tapauksesta kasinon kanssa ja ajamaan ratkaisua puolestasi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä DynamoHarry,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista