Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta, jota ei käsitellä. Hän on jatkuvasti saanut erilaisia tekosyitä, kuten ongelmia pankin tai maksupalveluntarjoajan kiireessä. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voitot, joten pystyimme lopettamaan valituksen.
Pyysin kotiutusta, josta ei yksinkertaisesti makseta. Olen lykännyt päiviä samoilla tekosyillä - että kaikki on jo hyväksytty, he odottavat pankissa tai maksupalveluntarjoaja on liian kiireinen. Olen kyllästynyt kyselemään sitä. Pyysin nostoa 14.08.23 
Tämä ei vain voi olla totta. Jos olisin tiennyt, millainen luokitus tällä kasinolla on, en olisi koskaan pelannut täällä. Haluan joka tapauksessa rahani 
Tämä viesti vahvistaa minulle, että maksun pitäisi kestää vain 35 tuntia 
Ja aina nämä tekosyyt... Epäilen, että he vain odottavat, että peruutan voittoni ja menetän ne – kerta kaikkiaan mahdotonta hyväksyä. Mutta en tee niin
Rakas Thent,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino vahvisti minulle, että rahat siirretään, toistaiseksi tililläni ei ole mitään
Olen iloinen voidessani kertoa, että sain rahat, kesti jonkin aikaa, mutta haluan kiittää Casino curu -tiimiä
Rakas Thent,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
