Hei,
Minulla on ongelma gxmble.com-sivuston kanssa. Valitettavasti en tiennyt heidän turvallisuusluokituksensa ennen rekisteröitymistä ja kirjauduin käyttämään niitä saatuaan monia, MONIA, mainossähköpostiviestejä. KYC:tä ei saatu valmiiksi missään vaiheessa.
Tarkistin heidän verkkosivustonsa ja sen kotisivulla sanotaan, että he ovat lisensoituja ja säänneltyjä.
Tein useita talletuksia, mutta jonkin ajan kuluttua huomasin, että RTP-prosentti oli huomattavasti alhainen verrattuna muihin käyttämiini sivustoihin. Huomasin myös, että joka kerta kun avasin pragmatiikan "The Dog House", se oli nollannut itsensä sen sijaan, että olisi jatkanut edellistä peliä, mikä herätti huolen.
Oli myös hälyttävää nähdä, että talletukset näkyivät pankissani satunnaisina kolmannen osapuolen kauppiaina itse kasinon sijaan. Tililläni on uhkapelilohko, jonka nämä tapahtumat pystyivät ohittamaan satunnaisten kauppiaskoodien vuoksi.
Kaivoin hieman ja tajusin, että vaikka väittävät olevansa lisensoituja ja säänneltyjä, ne eivät ole, eikä riitojenratkaisuprosessia ole heidän ulkopuolellaan.
Otin yhteyttä asiakastukeen ja pyysin heitä sulkemaan tilini ja palauttamaan tähän mennessä tehdyt talletukset.
Sain sitten sähköpostin heidän asiakaspalvelustaan, jossa todettiin, että olen nyt mustalla listalla ja että hyvitys ei aiheuta ongelmia.
Minusta tämä on väärää mainontaa, ja jos olisin ymmärtänyt, että ne olivat luvattomia ja sääntelemättömiä, en olisi koskaan allekirjoittanut niitä.
Voisitteko neuvoa, mikä on paras tapa saada hyvitys, koska sähköpostini jätetään nyt huomiotta?
Kiitos
Hi,
I am having an issue with gxmble.com. Unfortunately I was not aware of their safety rating prior to sign up and signed up to use them after receiving many, MANY, promotional emails. There was no KYC completed at any point.
I checked their website and it states they are licensed and regulated on their home page.
I made a number of deposits but after a while I noticed that the RTP rate was considerably low compared to other sites I have used. I also noticed that every time I opened pragmatics "The Dog House", it had reset itself rather than continuing on from previous game play which raised a cause for concern.
It was also alarming to see that the deposits were showing on my bank as random third party merchants rather than the casino itself. I have a gamble block on my account that that these transactions were able to bypass due to random merchant codes.
I done some digging and realised that despite claiming to be licensed and regulated, they are not and there is no dispute resolution escalation process outwith themselves.
I contacted customer support asking them the close my account and refund the deposits made to date.
I then received an email from their customer support stating I have now been blacklisted and that a refund will not be issues.
I feel like this is false advertising and had I realised that they were unlicensed and unregulated I never would have signed up with them.
Could you please advise the best course of action to obtain a refund as my emails are now being ignored?
Thanks
Automaattinen käännös:
