Australialainen pelaaja pyytää saada peruuttaa kaikki viestit, mutta kasino ei toimi, vaikka väittää, että se kestää seitsemän päivää. Tilin sulkemisen jälkeen riippuvuussyistä pelaaja saa edelleen ei-toivottuja viestejä ja bonuksia.
Olen pyytänyt, että lopettaisin minut kaikesta viestinnästä, he neuvovat, että henkilön tilauksen peruuttaminen kestää seitsemän päivää, mikä ei koskaan tapahdu.
Olen sulkenut tilin, koska siitä oli tulossa riippuvuutta, he sulkivat sen lopulta tarjottuani minulle bonusta bonuksen jälkeen.
He eivät välitä siitä, oletko riippuvainen tai oletko siitä riippuvainen, he vain jatkavat jatkuvaa.
Haluan todella heidän jättävän minut rauhaan, he ovat estetty, Gmailin roskapostiosio, mutta silti tulevat läpi.
Hyvä bigceasar818,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi GW Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei
Tämä oli viimeinen, jonka lähetin. Olen pahoillani, että poistin aikaisemmat, koska pelkäsin, että vaimoni käy sähköpostini läpi.
Myös sähköpostin loppupuolella turhauduin ja sanoin heille ilkeitä sanoja. Olen valkaissut sen.
Arvostan kärsivällisyyttäsi.
Tulevatko sähköpostit samasta sähköpostiosoitteesta? Oletko yrittänyt estää kontaktin suoraan Gmailissa?
Hei Thomas
Olen estänyt kaikki tämän kasinon sähköpostit gmail-tililläni, ne tulevat edelleen roskapostini kautta, siellä on kuitenkin tilauksen peruutuslinkki, joka menee heidän verkkosivustoonsa, heillä ei ole live-chattia, joten sinun on lähetettävä sähköpostia heidän tukeen ja se on vain jatkuva sykli.
Paljon kiitoksia, bigceasar818, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä bigceasar818 ,
Olen Kubo, ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Valitettavasti näyttää siltä, että valitsemallasi kasinolla on alhainen turvallisuusluokitus ja huono kokemus asiakkaiden valitusten käsittelyssä. Vaikka todennäköisyys saada heiltä myönteinen vastaus on vähäinen, olen ottanut yhteyttä heidän viralliseen tukitiimiinsä sähköpostitse pyytääkseni apua ongelmaasi. Odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan ja pidän sinut ajan tasalla.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Sillä välin haluaisin kysyä: Tulevatko sähköpostit kasinolta aina samasta osoitteesta? Voisitko selventää, kuinka estät nuo sähköpostit? Gmail sallii käyttäjien estää lähettäjät, mikä estää sähköpostien pääsyn estetystä osoitteesta.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
