Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja haki ohjeita kotiutuksen käsittelyyn. Hän ei kuitenkaan ollut vastannut lisätietokyselyihimme, mikä esti kykyämme tutkia hänen valituksensa. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.
Rakas vhelaohi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla, että sinulla on vaikeuksia nostaa voittosi. Ennen kuin jatkamme tapauksesi ratkaisemista, voitteko ilmoittaa sen kasinon verkkosivuston nimen, jolla kohtaat tämän ongelman?
Kerro meille myös, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman. Toivomme ratkaisevan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
