Venäläistä pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Pelaaja päätti tehdä valituksen, koska hänen tilinsä oli estetty tutkinnan vuoksi. Pelaajan tili avattiin ja pelaaja sai maksun noin 2 viikon kuluttua valituksen jättämisestä. Valitus on ratkaistu.
tein toisen 25 euron talletuksen, josta onnistuin voittamaan 160 euroa. ladannut tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten ja 2 päivän kuluttua tilini on estetty. chatissa he sanoivat, että minulla on monitili ja sulkivat keskustelun nopeasti. En tehnyt useita tilejä. auttakaa minua tässä tilanteessa
Rakas voronro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
hyvää iltapäivää, tietojani ei voitu kopioida, perhe ei pelaa kasinolla. kirjauduin sisään vain yhdeltä tietokoneeni laitteelta, mutta käytin vpn cyberghostia
Paljon kiitoksia, voronro, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville (branislav.b@casino.guru), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei voronro
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Gudar Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Gudar Casino Team, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajaa on syytetty useista tileistä ja selittää tilanteen tarkemmin? Onko olemassa todisteita pelaajaa kohtaan esittämäsi syytöksen tueksi?
Tarvittavat tiedot voidaan jakaa suoraan tässä säikeessä tai lähettää sähköpostiini (branislav.b@casino.guru). Huomaa, että tässä valituksessa jaetut tiedot eivät näy julkisesti, jos ne sisältävät minkäänlaista arkaluonteista tietoa.
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyytää Gudar Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Rakas voronro,
Minulla on hyviä uutisia. Olin yhteydessä kasinon edustajiin ja olen saanut päivityksen:
"hänen tilinsä on vapautettu ja hän voi nyt suorittaa kotiutuksensa loppuun".
Voitko kirjautua sisään ja käyttää tiliäsi kuten ennen? Onko ongelmasi ratkaistu, kiitos?
Paljon kiitoksia, olen kirjautunut tililleni. Ilmoitan kun saan varat.
Yritin sijoittaa varoja nostoa varten ja sain jälleen kirjeen, jossa pyydettiin vahvistusta, eikä tuki ole tällä hetkellä verkossa.
Varat nostettiin. Kiitos paljon avustasi!
Paljon kiitoksia, voronro, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös Gudar Casinon edustajille tiedon antamisesta ja yhteistyöstä, vaikka he eivät vastanneet suoraan tähän ketjuun.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
