Pelaajan valitus siitä, että pelaajan suojaustyökalut eivät toimi kunnolla, ja hän pystyi tallettamaan enemmän kuin hän asetti. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joten olen tehnyt talletuksia tälle kasinolle ja olen myös JÄLKEEN talletusrajan. Minulla on 100 € kuukaudessa, ja kasino antoi minulle edelleen tallettaa enemmän. Minulla on todiste siitä, että raja oli aktiivinen annetun määräajan noudattamatta jättämisen yhteydessä ja että arvo ylitti sallitun rajan. He makaavat chatissa ja ovat täysin katastrofi ongelmien ratkaisemiseksi. He jarruttavat omaa yritystoimintaansa sillä, että olisin voittanut, että heidän ei olisi pitänyt koskaan maksaa minulle, ja pyydän sitä ystävällisesti palauttamaan rahani e-lompakkooni.
Rakas Peter,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullaksesi epämiellyttävästä tilanteestasi. Näyttökuvasi näen, että olet asettanut talletusrajoja yhdeksi kuukaudeksi. Voisitko tarkentaa, milloin olet asettanut talletusrajan tarkalleen? Koska näen, että viimeinen käyttöpäivä ja käytöstä poistamisen päivämäärä ovat erilaiset.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina