Hei, 1. Haluan sanoa, kuinka hienoa työtä teette, te ratkaisitte kauniisti viimeisen numeroni!! Kiitos.
Olen pelannut Greenspin-kasinolla, ja sain 30 ilmaispyöräytystä, joita pelasin. Pyörityksen lopussa järjestelmä sanoi, että olin "aikakatkaissut" eikä antanut minun jatkaa peliä. Yritin paluupainiketta, mutta mikään hyvä ei vienyt minua takaisin peliin, joten menin tukeen kysymään viimeksi pelaamani pelin nimeä. Minulle kerrottiin ensimmäisenä, että se oli "Hold the gold" -peli, mikä oli väärin, ja sitten kerroin "Golden joker 27" -pelille, jota en ole pelannut. Kysyin häneltä uudelleen, oliko hän varma? johon hän vastasi "kyllä", se oli viimeinen pelisi. Menin peliin ja tietysti kuin ajattelin, että se ei ollut oikein. Joten takaisin tukeen, minulle kerrottiin jälleen, että Golden joker 27 oli se mitä olin pelannut. Väitin, että se oli väärin, kysyin, voisiko minut lähettää jonkun muun avuksi, ei onnea. Kysyin, voisivatko he tarjota minulle luettelon bonuksen mukana tulleista peleistä... Ei onnea, kysyin, voisiko hän kertoa minulle, kuinka paljon voitin viimeisellä bonuksella... Ei onnea. Esitin jokaisen kysymyksen, jonka ajattelin yrittääkseni saada oikean pelin nimen, jota olin viimeksi pelannut, mutta ei onnea.
Ehdotin, että heidän järjestelmässään on jotain vialla ja että se pitäisi tarkistaa, koska se antaa väärää tietoa pelaajan tileistä, jos se voi tehdä yhden virheen, se voi varmasti tehdä muita? Tähän hän vastasi "heidän järjestelmässä ei ole mitään vikaa".
Tiedän, että ongelmani ei ole uskomattoman tärkeä ja sinä käsittelet paljon tärkeämpiä asioita, mutta en voi ajatella, mitä muita virheitä se voisi mahdollisesti tehdä? Luulen, että kysyn, voitko rohkaista heitä tarkistamaan järjestelmänsä/ohjelmistonsa, koska se teki ehdottomasti virheen tilissäni.
Kiitos paljon ajastasi ja ajatuksistasi..
Yvette luki.
(Otin kuvakaappauksen keskusteluista, jos tarvitset niitä).
Sähköpostini Greenspinissä on flosa****@gmail.com
Hi there, 1st I want to say what a great job you guys do, you sorted out the last issue I had beautifully!! Thank you.
I've been playing at Greenspin casino, I was given 30 free spins which I played. At the end of playing the spins the system said I had "timed out" & wouldn't let me continue with the game. I tried the back button but no good didn't take me back to the game, so I went to support to ask the name of the last game I played. I was 1st told it was "Hold the gold" game, which was wrong, then told "Golden joker 27" a game I haven't played. I asked him again if he was sure? to which he replied "yes" that was your last game. I went to the game & of course like I thought it wasn't right. So back to support again, I was again told Golden joker 27 was what I had played. I insisted it was incorrect, I asked if I could be forwarded to someone else to help me, no luck. I asked could they provide me with the list of games the bonus came with... No luck, I asked could she tell me how much I won in the last win with bonus... No luck. I asked every question I could think of to try and get the name of the correct game I had played last, but no luck.
I suggested something was wrong with their system & that it should be checked because it is providing incorrect information about player's accounts, if it can make one mistake surely it could make others? To that she replied "there is nothing wrong with their system".
I know my issue isn't incredibly important & you deal with much more important issue's, but I can't keep thinking what other mistakes it could possibly make? I guess I'm asking if you might be able to encourage them to check their system/software because it most definitely made a mistake with my account.
Thank you so much for your time & thoughts..
Yvette read.
(I did screenshot the conversations if you need them).
My email I have with Greenspin is flosa****@gmail.com
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
