KotiValituksetGreenSpin Casino - Pelaaja on tyytymätön kasinon bonuskäytäntöön.

GreenSpin Casino - Pelaaja on tyytymätön kasinon bonuskäytäntöön.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9,4 mBTC

GreenSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.1.2023 | Tapaus suljettu : 28.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Turkkilainen pelaaja oli valittanut siitä, että GreenSpin Casino oli rajoittanut hänen voittonsa väärin. Hän oli ilmoittanut voineensa 0,012 BTC ilman talletusta, mutta hänelle maksettiin vain 0,0029 BTC. Pelaaja väitti, että kasinon säännöt osoittivat selvästi 0,012 BTC:n maksimivoiton ilman talletusbonuksia. GreenSpin Casino oli vastannut ja todennut, että euron valuutta on vallitseva kaikissa tilanteissa ja että maksimivoitto on 50 euroa, mikä vastaa muita valuuttoja, mukaan lukien BTC. Kasino oli lopettanut vastaamisen valitukseen, minkä vuoksi lopetimme sen ratkaisemattomana. Olimme kuitenkin käynnistäneet valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talletusvapaan bonuksen enimmäisansiot on selvästi ilmoitettu bonussäännöissä 0,012 BTC:ksi. Sivusto maksoi 0,0026 BTC.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas ademe,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vaikuttaa siltä, että kasino on maksanut voittosi nykyisellä valuutanvaihdolla. Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut tämän summan voittoja?

Voisitko lähettää minulle kampanjasähköpostin aktivoimasi bonustarjouksen kanssa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Jos sinun ja kasinon välillä on muuta viestintää, välitä se myös eteenpäin.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ademe,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei


Kasinon säännöissä ilman talletusta saatava maksimivoitto on selvästi ilmoitettu 0,012 btc. Kasino ei maksanut, vaikka voitin tämän summan. Hän maksoi 0,0029 btc.


1,15 Enimmäisvoitot talletusbonuksista, jotka maksetaan, ovat 50 USD, 50 EUR, 3500 RUB, 500 NOK, 80 AUD, 5000 JPY, 80 NZD, 70 CAD, 200 PLN, 0,012 BTC , 0,04TH1CH 0,04TH0 0,19 LTC, 50 USDT. Tällaisten bonusten kierrätysvaatimukset ovat 50 х.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, ademe. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole antanut kaikkia pyytämiäni tietoja. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Olen voittanut ilmaiskierroksilla ilman talletusta, ilman saapuvia sähköposteja. Sähköpostitarjous ei ollut kampanja. Eikö sitova sääntö ole kasinon bonussäännöt?


Olin lisännyt kaiken kirjeenvaihdon, joka minulla oli valitusta tehdessäni. Lähetän sen taas sähköpostitse.


Kuten kirjeenvaihdosta näkyy, kasinon mukaan päävaluutta on € ja maksimivoitto voi olla 50 €, mutta mitään sääntöä ei tue tätä.

Esimerkki x kasino totesi näin;

"15. Ilmaiskierrokset on voitettava takaisin Wager X50:llä, ja voiton maksimi kotiutus on 50 dollaria tai vastaava muussa käytettävissä olevassa valuutassa."

Mutta Greenspin ilmoitti selvästi, että se on 0,012 btc. Onko mitään järkeä säännöissä, jos sääntöjä ei noudateta?


Luulen, että vastasin kysymyksiisi, jos jotain puuttuu, voitko ilmaista sen selvästi?

Hyvää työtä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ademe, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei ademe,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua GreenSpin Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Peter ja Adame

Muista, että euron valuutta ratkaisee kaikissa tilanteissa. Muiden valuuttojen viittaus ei välttämättä ole ajan tasalla, koska emme ole kasinoina vastuussa muutoksista.

Aina mainittujen ilmaiskierrosten mukaan maksimivoitto on 50 euroa, mikä vastaa muita valuuttoja BTC:ssä ja joka toinen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä GreenSpin Casino -tiimi,

Ymmärränkö, että pelaajan tili on euroissa? Jos näin on, kryptovaluuttojen volatiliteetti huomioon ottaen, suosittelen vahvasti, että poistat mainittujen valuuttojen enimmäisvoittorajat Bonusehtojestasi ja näytät ne vain FIATissa, muuten kyseessä on väärä mainos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas ademe,

Valitettavasti näyttää siltä, että kasino lakkasi vastaamasta kokonaan. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää vastata ja muuttaa kantaansa, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (certria@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse (peter.m@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen GreenSpin Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Rakas ademe,

Voisitko täsmentää, minkä tyyppisellä talletusvapaalla bonuksella pelasit?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ademe,

Pyydämme sinua vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos et vastaa asetetussa määräajassa, valituksesi hylätään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Vaikka kyseessä on melko vanha tapaus, emme voi tutkia asiaa enempää ilman pelaajan apua, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista