KotiValituksetGreatWin Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö ohitettu.

GreatWin Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö ohitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 500 €

GreatWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 18.1.2024 | Tapaus suljettu : 13.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt kasinotilinsä sulkemista, mutta kasino ei ollut suostunut, mikä johti pelaajalle lisätappioihin. Pelaaja oli lähettänyt kasinolle useita itsesulkupyyntöjä, mutta tili pysyi aktiivisena. Olimme ehdottaneet, että pelaaja mainitsee viestinnässään selkeästi itsekiellon syyn ja ajankohdan. Pelaaja noudatti neuvojamme, mutta ei voinut käyttää SelfExclusion Assistance Tool -työkalua alueellisten rajoitusten vuoksi. Ohjeistamme huolimatta pelaajan ongelma jäi ratkaisematta ja hän menetti kaikki voittonsa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut enempää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen pyytänyt useita kertoja sulkemaan tilini. Tuntuu kuin olisin yrittänyt ikuisuuden. Niiden takia olen menettänyt kaiken. Minulla on sähköposti ja kaikki... Tiedän, että minun ei olisi pitänyt mennä näin pitkälle, mutta halusin sulkea sen itse...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Luca9508,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei hyvää iltaa, kyllä olen lähettänyt sinulle sähköpostia, että haluan sulkea tilini useita kertoja... mutta ei silti mitään... se on myös sulkemisaika...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, onko mahdollista tehdä minusta maailmanlaajuinen itsesyrjäytyminen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Luca9508,

Kiitos kuvakaappausten lähettämisestä. On erittäin tärkeää ilmoittaa selkeästi syy tilisi pysyvää sulkemista koskevaan pyyntöösi. Valitettavasti en löytänyt välitetystä viestistä mitään nimenomaista syytä, joka viittaisi uhkapeliongelmaan, tai muita perusteita tilieston ylläpitämiselle.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.


Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen


Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Terveisiä Greatwin Casinolle,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.


Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@greatwin.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteyshenkilö, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös sitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.


Sillä välin sinulla on myös mahdollisuus käyttää itsesyrjäytymisaputyökaluamme . Tämän työkalun avulla voit estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Okei, kiitos...noudatin neuvojasi ja tein kuten sanoit...lähetin sinulle kuvakaappauksen, valitettavasti se ei anna minun avata "itsesulkemisen aputyökalun" sivua. En voi. tee se millään tavalla 😔

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Joten valitettavasti mitään ei voi tehdä? Lähetinkö sähköpostin väärin, ja sen seurauksena he eivät sulkeneet tiliä?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen pelannut kaikki rahat täällä...kiitos greatwin...nyt olen valmis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Luca9508,

Ikävä kuulla, että menetit kaikki voittosi. Muista, että kun pyydät itsesulkemista, on tärkeää noudattaa muutamia yksinkertaisia ohjeita onnistuneen tuloksen varmistamiseksi:

  • Lähetä pyyntösi oikeaan sähköpostiosoitteeseen, joka on annettu kasinon yleisissä ehdoissa.
  • Jos sähköpostiisi ei vastata, käytä muita viestintäkanavia ongelmien ratkaisemiseen tai lähetä useita sähköposteja.
  • Kerro selkeästi syyt, miksi haluat tilisi sulkevan pois.
  • Bonusten pyytäminen ei saa koskaan olla keino sulkea tiliäsi.

Mitä tulee itsesyrjäytymisaputyökaluun, yritä päästä verkkosivustollemme VPN:n avulla, koska jotkin verkkosivustomme osat on estetty Italiassa.

Kerro minulle, jos voimme yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Luca9508,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista