Kanadalaisen pelaajan kasinotili suljettiin ja hänen saldonsa pidätettiin. Päädyimme lopettamaan valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Johto sulki tilini ilman syytä. Kysyin asiakaspalvelusta, mutta he eivät tienneet, ja rahani ja voittoni olivat edelleen tilillä. Voitinko liikaa vai arvasinko liian tarkasti?
Hyvä 22kunqu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Saanen esittää muutaman kysymyksen, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä? Miten kasino ilmoitti sinulle tilisi sulkemisesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
kiitos vastauksesta,
Pelaan nab-vedonlyöntiä greatwinissä, koska olen fuksi pääaineena data-analyysi ja olen katsonut nba:ta 15 vuotta, joten tunnen nba:n erittäin hyvin. Luulen, että nba:lla on hyvä voittoprosentti, mutta en lyö paljon rahaa. Lyön vetoa 10 Kanadan dollaria joka kerta. Greatwinin ihmiset kertoivat minulle, että he aikovat vähentää voittoni. Se oli naurettavaa. Koska mitään laitonta ei ollut, huomasin, että en voinut rekisteröidä tiliäni.
Hyvä 22kunqu,
Löysitkö vedon yksinomaan urheilusta kasinolla? Viittasiko kasino siihen, että rikoit urheiluvedonlyöntiin liittyvää sääntöä?
Haluan ilmoittaa, että meillä ei ole sivukonttoria, joka käsittelee urheiluvedonlyöntivalituksia. Vaikka voimme tehdä tämän tulevaisuudessa, meillä ei tällä hetkellä ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä voidaksemme neuvoa sinua oikein.
Odotan vastaustasi.