Saksalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista GreatWin Casinon tappion vuoksi. Kasino teki käteispalautustarjouksen pelaajan säilyttämiseksi, jonka aikana pelaaja voitti 5000 €, mutta tili suljettiin äkillisesti. Pelaaja hakee pääsyä voittoihin. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, Olen pyytänyt GreatWinia sulkemaan tilini, koska olen tehnyt äärettömän määrän talletuksia ilman voittoja, he tarjosivat 400 € cashbackia, jotta tiliä ei suljeta, ja niin tein. Pelasin ja voitin 5000€ summan, kun yhtäkkiä tili suljettiin ja yritin kirjautua uudelleen sisään. "Tämä tili on poistettu käytöstä järjestelmänvalvojalta" Puhuin tuen kanssa ja he sanoivat, että tämä johtuu siitä, että pyysin sitä, mutta näytin sähköpostin, jossa hyväksyin rahat, koska en sulkenut sitä, ainakin haluan pystyä minulla on 5000€.
Hei msharon98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Greatwin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko kasinotililläsi oikeaa rahaa vai vain kasinolta saadut rahat takaisin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
