Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 400€ nostoa Bitcoinin kautta ja vielä 200€ pankkisiirrolla, yhteensä 600€. Huolimatta tilinsä vahvistamisesta, maksut olivat edelleen vireillä, eikä pelaaja saanut selkeitä vastauksia kasinolta. Pyysimme pelaajaa antamaan lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut. Siksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, ja valitus hylättiin.
Hei, tasan 7 päivää sitten pyysin maksua Bitcoinin kautta 400 €. Myöhemmin minua pyydettiin vahvistamaan tilini. Tein tämän heti, ja se varmistui. Nyt odotan maksua, joka on vielä kesken. En saa selkeää vastausta. Tänään lunastin vielä 200€ pankkisiirrolla ja pelkään, etten ehkä koskaan näe tätä 600€ kokonaissummaa. Voitko auttaa minua?
Rakas jasmin97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, okei, palaan asiaan viikon kuluttua. Olen varma, että silloinkaan ei makseta. Greatwin Casino käyttäytyy todella oudosti, kun sitä kysytään. Kiitos
Nyt minulla on toinen kysymys tähän liittyen. Miten voi olla, että kasino suoritti joulukuun 1. päivän maksun tänään. Marraskuun 24. päivän julkaisua ei ole vieläkään käsitelty. Siinä ei ole mitään järkeä. 200 euroa on hyväksytty, mutta ei vielä 400 euroa, vaikka siitä olikin kauan aikaa.
Kiitos vastauksestasi.
Oletko tehnyt talletuksen Bitcoinin ja pankkisiirron kautta kasinolla? Oletko saanut vastausta kasinolta vai käsiteltiinkö kotiutustasi sillä välin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
