Romanialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ja toimittanut kaikki vaadittavat asiakirjat vahvistusta varten viikko sitten. Valitettavasti se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei! Haluan rahata rahaa gratoramasta ja teen sen. Kaikki on hyvin. Mutta annan tililleni kaiken informaation, jotta voin saada rahaa, ja minulla ei ole viestiä jäseneltä, onko kaikki hyvin ... live chatissa tyttö sanoi, että minun on odotettava, mutta postitse sanotaan 2 päivää kun se on kaikki todennetut. Nyt se on 3 ja en saa sähköpostia gratoramalta. Ole hyvä ja apua
Lisäkommentit pelaajalta:
"En saanut sähköpostia, että vaaditut asiakirjat on varmennettu, vaikka sähköpostiviestissä on kirjoitettu, että 2 päivässä ne varmennetaan. Kukaan gratorama-edustaja paitsi live-chatissa ei vastaa tästä." t auta minua ollenkaan "
Rakas Hitachic,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetosi. Ymmärränkö oikein, että olet pyytänyt peruuttamista 22. huhtikuuta? Minkä maksutavan olet valinnut?
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-tarkistuksen onnistuneesti ja että kasinot ovat hyväksyneet nostoasi, silti jos et saa voittosi siihen mennessä, kerro meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
