Nordrhein-Westfalenin pelaajan tili lukittiin 1000€ voiton seurauksena. Vaikka kasino myönsi varat, he eivät käsitelleet maksua pyytäessään pelaajaa perustamaan kryptotilin, mikä aiheutti turhautumista. Oli kulunut 14 päivää ilman pääsyä tilille. Ongelma ratkesi lopulta, kun kasino käsitteli maksun, vaikka se oli 30 € odotettua pienempi. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Hyvää huomenta, asun Saksassa. Kasino on lukinnut tilini voiton jälkeen. Tilillä on 1000 € ja he tietävät tämän. Tein sinne talletuksen Jetonilla. He pyysivät minua tarjoamaan kryptotilin nostoa varten, jonka perustin vastahakoisesti, koska minulla ei ole tästä tietoa. Nyt he eivät maksa. Siitä on 14 päivää. En voi enää kirjautua sisään.
Hei jablonski1911,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Gransino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että pelaajan on käytettävä saatavilla olevia tai kasinon tarjoamia maksutapoja.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Kyllä, tili on vahvistettu. Noin 4 viikkoa sitten. Bonusta ei käytetty. He kirjoittivat minulle eilen. Minun pitäisi vielä olla kärsivällinen 14 päivän jälkeen. Tili on edelleen estetty
Hei jablonski1911,
Välitä sinun ja kasinon välinen tätä asiaa koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@caisno.guru lisätarkastelua varten.
Jäädään odottamaan vastaustasi.
Terveisin
Nick
He maksoivat 30 euroa vähemmän. Säälittävä. Odotin niin kauan, mutta jotain ainakin oli
Hyvä jablonski1911,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
