Gransino Casino - Pelaajan tili on suljettu odottavien kotiutusten vuoksi.

Muutaman viikon pelaamisen jälkeen sain kunnollisen voiton ja yritin nostaa varoja. Heille kerrottiin, että he voivat nostaa vain 500 puntaa päivässä, puhuin live-chatin kanssa ja sanoin, että kaiken saaminen kestää muutaman viikon, mutta he vakuuttivat minulle, että saisin sen.

He peruuttivat ensimmäisen 500 punnan nostoni ja katosivat. Minulle vakuutettiin jälleen, että tämä oli tekninen ongelma, ja se tulee takaisin tililleni seuraavana aamuna. Se ei saapunut.

useita muita nostoja peruutettiin ilman syytä, mutta ne pääsivät takaisin tililleni.

viimeinen yritys oli perjantaina 29. tammikuuta. Minulle kerrottiin, koska oli viikonloppu, voittoni olisivat tililläni tiistaina.

gransino1 sulki tilini pysyvästi maanantai-iltana.

En ole rikkonut sääntöjä ja minulla oli jopa henkilökohtainen johtaja, koska vietin heidän kanssaan.

he lähettivät minulle sähköpostia tänä aamuna ja sanoivat, että he ovat päättäneet sulkea tilini pysyvästi, eikä sitäkään peruutettaisi, että tililläni ei ollut varoja tai vireillä olevia nostoja, ja siihen loppui asia.

todellisia huijareita, ja koska he eivät ole säänneltyjä Yhdistyneessä kuningaskunnassa, en voi tehdä mitään.

Olen lähettänyt heille sähköpostitse kuvakaappaukset odottavista nostoistani ja pyytänyt, että kaikki talletukseni palautetaan välittömästi.

Pankkini on onnistuneesti saanut heidät palauttamaan 200 puntaa, mutta minulla on vähintään yli 1000 puntaa lisää talletuksia.

Hyvä darrenellis2783,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gransino Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Ymmärsinkö, että olet jo pyytänyt pankiltasi kiistautus-/takaisinveloitusta talletetusta summasta?
• Yhdessä lähettämässäsi kuvakaappauksessa näkyy 5 500 GBP:n saldo. Voisitko selittää, onko tämä saldo kaikki takavarikoitu?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei kyllä, yritin veloittaa takaisin, mutta koska kasino käyttää kolmannen osapuolen maksujärjestelmiä, olen pystynyt vaatimaan takaisin vain 200 puntaa, en ole varma, mikä oli lopullinen saldo, mutta minulla oli kaksi odottavaa 500 punnan nostoa, jotka oli tarkoitus maksaa tiistaina, ja nyt he sanovat, ettei tililläni ole ollenkaan. Kiitos avustasi

Kiitos vastauksestasi.

Huomaa, että takaisinperinnän uhkailua voidaan pitää online-kasinoiden sääntöjen rikkomisena. Jos pyydät takaisinveloitusta, kasino ei maksa voittojasi ja saatat kohdata ongelmia pelatessasi muissa online-kasinoissa. Kun pelaaja pyytää takaisinveloitusta, emme ehkä auta häntä ongelman ratkaisemisessa, koska emme voi saada häntä maksamaan voittojaan. Suosittelemme pelaajia veloittamaan talletuksensa takaisin vain tilanteissa, joissa kaikki muut vaihtoehdot on käytetty.

Koska vahvistit pyytäväsi talletuksiesi takaisinperintää, valitus suljetaan, koska emme voi ryhtyä lisätoimiin.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.