Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti yhteyttä kasinon tukitiimiin, joka ehdotti vaihtoehtoista nostotapaa. Pelaaja vahvisti, että kotiuttaminen suoritettiin lopulta onnistuneesti. Valitus oli merkitty järjestelmään ratkaistuksi.
Minulta on peruutettu kaksi kotiutusta. Sain sähköpostit, joissa kerrottiin, että ne käsitellään, mutta ei mitään muuta. Tänään olin heidän sivustollaan ja se osoittaa, että 400 puntaa on palannut tilisaldolleni. Menin online-chatiin kysymään miksi, ja he sanoivat, että pankkini oli hylännyt heiltä talletuksen. Tiedän, että se on valhetta, koska otin yhteyttä pankkiini tarkistaakseni, ja olen nyt lukenut muutaman arvostelun, joissa he tekevät tämän.
Olen lähettänyt heille sähköpostia heidän tuelleen, koska minua neuvottiin tekemään niin online-chatissa.
Näin täällä toisen käyttäjän, joka oli lopulta laittanut rahansa kryptolompakkoon? Minulla ei ole aavistustakaan, miten se edes tehdään, jos he ehdottavat sitä. En nostaisi tätä, jos en olisi lukenut, että tämä on Gransinon tapa sanoa, että pankkini kieltäytyi maksamasta heiltä. Olen myös tänään aloittanut 400 punnan noston. Käsittelemme jälleen normaalia automaattista vastausta.
Kiitos. Ymmärrän täysin. Ei ole mitään tarkistettavaa, ja he ovat laittaneet rahat takaisin tänään tililleni. He eivät ole vastanneet minulle, joten tämä on kolmas yritys vetäytyä. Sähköpostit sanovat, että asia on käsittelyssä, mutta sitten ei mitään. Se on juuri taas tasapainossani
Jos en olisi lukenut tätä, niin he tekevät, olisin odottanut, mutta he valehtelivat sanoen, että pankki hylkäsi sen. He eivät ole mitenkään yrittäneet
Palasin keskusteluun, koska kolme heidän tukitiimilleni lähettämääni sähköpostiviestiä oli jätetty huomiotta. Tällä kertaa kaveri sanoi, että kokeile toista vetäytymistapaa. Käytin pankkisiirtoa ja nyt olen saanut sähköpostin, jossa sanotaan, että se on valmis. Vielä nähdä se pankissani mutta 🤞. Miksi he eivät olisi voineet vain vastata sähköpostiini ja kertoa niillä tiedoilla.
Rakas ffiscool,
Ymmärsinkö oikein, että nosto saapui sinulle?
Rakas ffiscool,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
