Hyvää huomenta,
Minulla on edelleen ongelmia tämän kasinosivuston ja varojeni nostamisen kanssa 😡🥴
Marraskuun 28. päivänä tein jeton-tililleni 5000 euron nostopyynnön, 15 päivän odotuksen jälkeen sain eilen vihdoin talousosastolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että pyyntö on käsitelty.
Tänä aamuna otin yhteyttä chatiin ja minulle kerrottiin, että rahat saapuvat jeton-tililleni yhdestä kahteen päivään.
Yllätyksekseni astuin nyt kasinon verkkosivustolle ja tilaukseni 28. marraskuuta peruutettiin ja hylättiin.
Pääsin chattiin uudelleen ja operaattori lähetti minulle seuraavan vastauksen:
– Tarkistin vielä ja ilmeisesti prosessin aikana tapahtui jonkinlainen tekninen virhe, joten pyyntö ei onnistunut, ja mitä voin tällä hetkellä neuvoa, on lähettää uusi, jotta se voidaan tarkistaa.
Omalta osaltani teen parhaani kannustaakseni omistautunutta tiimiämme tarkistamaan sen mahdollisimman nopeasti ja suorittamaan sen loppuun, Patricia, olen pahoillani tästä vielä kerran.
Hän neuvoi minua tekemään uuden Jeton-nostopyynnön, minkä olen jo tehnyt ja se näyttää jälleen odottavan verkkosivustolla.
Olen nyt lähettänyt sähköpostin talousosastolle, koska en enää odota 15 päivää pyynnön hyväksymistä, koska tiedän, että heidän puoleltaan tekninen virhe ei ole minun syytäni. Omalta osaltani antamani tiedot ovat oikein, kaikki asiakirjani ovat oikein ja myös jeton-tilini toimii oikein. En ymmärrä miksi näin tapahtui, ja näyttää siltä, että se on toinen temppu olla maksamatta varoja heti.
Auta minua ratkaisemaan tämä tapaus, jotta saan vihdoin rahani. Olen kyllästynyt tähän tilanteeseen 😭
Kiitos
Good morning,
I continue to have problems with this casino site and withdrawing my funds 😡🥴
On November 28th I made a withdrawal request to my jeton account in the amount of 5000 euros, after waiting 15 days, I finally received an email yesterday from the finance department informing me that the request had been processed.
This morning I contacted chat and was told that it would be a matter of one to two days to receive the money in my jeton account.
To my surprise, I now entered the casino website and my order from November 28th was canceled and rejected.
I entered the chat again and the operator sent me the following response:
'I checked further and it appears that some sort of technical error occurred during the process, so the request was not successful, and what I can advise at the moment is to submit a new one, so that it can be reviewed.
For my part, I will do my best to encourage our dedicated team to check it out as quickly as possible and complete it, Patricia, I'm sorry about this once again.'
He advised me to make a new jeton withdrawal request, something I have already done and it appears pending on the website again.
I have now sent an email to the finance department as I will not be waiting 15 days again for the request to be accepted knowing that it is not my fault that there was a technical error on their part. On my side the data provided is correct, all my documentation is correct and my jeton account works correctly too. I don't understand why this happened and it seems like another ploy to not pay the funds immediately.
Please help me resolve this case so I can finally receive my funds. I'm fed up with this situation 😭
Thanks
Bom dia,
Continuo com problemas com este site de casino e com a retirada dos meus fundos 😡🥴
No dia 28 de novembro fiz um pedido de levantamento para a minha conta jeton no valor de 5000 euros, após esperar 15 dias, recebi, finalmente, ontem um email do departamento financeiro a informar-me que o pedido estava processado.
Hoje de manhã entrei em contacto com o chat e disseram-me que seria uma questão de um a dois dias para receber o dinheiro na minha conta jeton.
Para meu espanto, entrei agora no site do casino e o meu pedido do dia 28 de novembro foi cancelado e rejeitado.
Entrei novamente no chat e o operador mandou-me a seguinte resposta :
'Verifiquei mais a fundo e parece que ocorreu algum tipo de erro técnico durante o processo, portanto a solicitação não foi bem sucedida, e o que posso aconselhar no momento é enviar uma nova, para que possa ser analisada.
De minha parte, farei o possível para incentivar nossa dedicada equipe a conferir o mais rápido possível e concluí-lo, Patrícia, sinto muito por isso mais uma vez.'
Aconselhou-me a fazer um novo pedido de levantamento jeton, coisa que já fiz e aparece novamente pendente no site.
Mandei agora e-mail ao departamento financeiro pois não vou estar novamente 15dias à espera que o pedido seja aceite sabendo que não tenho culpa que houvesse um erro técnico da parte deles. Do meu lado os dados fornecidos estão correctos, toda a minha documentação está correcta e a minha conta jeton funciona correctamente também. Não percebo porque aconteceu isto e parece-me mais um jogada para não pagarem os fundos imediatamente.
Por favor, ajudem-me a resolver este caso para que possa finalmente receber os meus fundos. Estou farta desta situação 😭
Obrigada
Muokattu
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