Ukrainasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja 15800. Tilin tarkistamiseksi ja kotiuttamiseksi kasino on pyytänyt useita talletuksia ja useita provisiomaksuja, minkä seurauksena pelaaja sijoittaa enemmän kuin voittoja.
Rekisteröidyin kasinolle, pelasin peliä ja voitin 15 800. Halusin kotiuttaa, mutta minulle kerrottiin, että minun piti tehdä 3 talletusta vahvistusta varten, mikä tarkoittaa, että minun piti täydentää saldoani vielä kahdesti, joka kerta 500:lla. Lisäsin ja yritin nostaa varoja uudelleen, mutta minulle ilmoitettiin, että minun piti maksaa 3192 provisio. Maksoin silti tämän nostomaksun. Pyyntöni hylättiin, koska korttini numero oli syötetty väitetysti väärin, mutta tiedän, etten voinut tehdä virhettä, koska kortin numero täyttyy automaattisesti. Seuraavaksi minulle ilmoitettiin, että minun piti maksaa 3528 provisio varojen palauttamisesta pankista kasinolle, ja tämä antaisi minun oletettavasti nostaa rahani. Mutta jälleen kerran, se ei toiminut. Kun kysyin, mistä tällä kertaa oli kysymys, minulle kerrottiin, että turvallisuuspalvelu epäili minun olevan botti enkä ihminen. Vahvistaakseni tilini ja avatakseni pelitilini eston jouduin maksamaan 3696. Maksun jälkeen en kuitenkaan voinut nostaa rahojani, koska turvallisuuspalvelu halusi estää tilini. En tiedä miksi minulle käy näin… Sitten minulle tarjottiin VIP-asiakkaan asemaa, mutta vain jos maksan 10 000, ja lupasin, että pystyn ehdottomasti nostamaan kaikki varat. Tein maksun, mutta he eivät myöntäneet minulle VIP-statusta, enkä silti voi nostaa varojani. Nyt minua tarjotaan kotiuttamaan voittoni osissa ja maksamaan palkkion jokaisesta osasta. Mutta jos teen tämän, sijoitan enemmän kuin otan, ja minusta tuntuu, että he eivät anna minulle rahojani maksun jälkeen. Koska jokaisen ehdotuksen jälkeen he lupasivat maksun. Minulla on kaikki kuvakaappaukset keskustelusta ja maksuista. Auta minua saamaan takaisin sijoittamani rahat.
Hyvä romanuksvetlana092,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi ja estyneestä tilistäsi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti? Oletko nostanut varoja tältä kasinolta aiemmin?
Sillä välin suosittelen vahvasti olemaan maksamatta käsittelymaksuja, koska törmäsimme aiemmin hyvin samanlaiseen kasinoon, jossa käytettiin samaa epäilyttävää taktiikkaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, kiitos, että otit ongelmani. Vastaan kysymyksiisi, tosiasia on, että tämä on ensimmäinen kertani tällä kasinolla, enkä ole vielä nostanut siellä rahaa. Ja varmennusta varten en oikein ymmärrä kysymystä, tilini varmennus, niin sanottu varmentaminen, sujui hyvin. Jos sinulla on lisää kysyttävää, voit kysyä, ehkä minulta puuttuu jotain tärkeää. Tämä on vasta ensimmäinen kerta, kun minulla on tämä ongelma.
Paljon kiitoksia, romanuksvetlana092, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä romanuksvetlana092,
Pyydän anteeksi kohtaamasi vaikeuksia.
Rehellisesti sanottuna on erittäin todennäköistä, että Grand Spin Casino on petollinen laitos. Ne toimivat houkuttelemalla pelaajia maksamaan pienen maksun lupauksella nostaa suurempi voitto. (jonka todennäköisimmin jokainen siellä pelaava pelaaja saa) Jos saavutit jättipotin tai voitat voitot ilmaispyöräytyksistä/onnenpyörästä, niin todennäköisimmin tämä tapahtuu jokaiselle pelaajalle.
Ei ole harvinaista, että tällaisia kasinoita ilmaantuu aika ajoin. On ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että pelaajia ei pitäisi koskaan vaatia maksamaan maksuja, ALV:a tai transaktiomaksuja. Jos jokin näistä maksuista on tarpeen, ne tulee vähentää voitoista.
Parasta, mitä voit tehdä nyt, on ottaa yhteyttä pankkiisi ja pyytää takaisinveloitusta kaikista tapahtumista.
Jos tämä epäonnistuu, yritä ottaa yhteyttä: https://mychargeback.com/ heillä on hyviä kokemuksia sinun kaltaisista tilanteista.
Olen pahoillani kertoa sinulle vielä kerran huonoja uutisia ja toivon, että pystyt saamaan rahasi takaisin.
Hyvä romanuksvetlana092,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä.
Otin yhteyttä pankkiin ja pyysin hyvitystä. Pankki avasi petostapauksen, sulki vanhan korttini ja myönsi uuden ja siinä kaikki. Kirjoitin lausunnon kyberpoliisille, poliisi saapui paikalle ja aloitti myös tapauksen. Ja toistaiseksi ei uutisia.
Kiitos vahvistuksesta.
Olemme jo lisänneet kasinon mustalle listallemme. Valitettavasti tämän kaltaiset kasinot ilmestyvät toisinaan, keräävät useita talletuksia ja katoavat sitten. Uskon, että olemme ryhtyneet kaikkiin tarvittaviin toimiin, ja nyt on pankkisi ja poliisin tehtävä ryhtyä toimiin.
Jos olet samaa mieltä, lopetan tämän tapauksen ratkaisemattomana. Tapaus julkaistaan varoituksena muille pelaajille.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
