Grand Rush Casino - Pelaaja ei ole saanut voittojaan.

Minulla oli bonustarjous pelata 150 dollaria ilmaiseksi ilman talletusta. Olin voittanut tuon bonuksen. Kävin läpi kaikki henkilöllisyystodistukseni vahvistamisen vaiheet ja vahvistin tilini. Sitten kävin läpi vaiheet, joissa kaikki tietoni syötettiin pankkitililleni. Olen kärsivällisesti odottanut vetäytymistäni nyt noin viikon. Peruuttamisessa kerrottiin, että se oli suoritettu. Sitten kun puhuin kasinon asiakaspalvelun kanssa tarkistaakseni kotiutukseni, he kertoivat minulle, koska rahoitusyhtiö peruutti kotiutukseni, koska olin käyttänyt monia bonuksia. Mikä on valhetta. Käytin yhtä bonustarjousta, jonka voitin ja jonka lunastan. He eivät vain halua maksaa minulle sitä, mitä voitin pelistä. Mikä on 4 850,00 dollaria. Olen niin järkyttynyt tästä, koska otin päivästäni aikaa pelatakseni läpi sen, mitä vaadittiin, jotta voin kotiuttaa kaikki voitot.

Hyvä kippari22br,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Kassahistoriasi perusteella näyttää todellakin siltä, että lunasit useita ilmaisia bonuksia:

Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia? Jos kyllä, milloin tarkalleen?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä kippari22br,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.