Pelaajan bonusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kasino ei maksanut minulle 100 ilmaispyöräytystä 10 dollarilla ja tyrmäsi minut jatkuvasti keskusteluista kuin 20 kertaa, kun vain lopetin chatin, kun kysyin, miten sain ne.
Hei younglilyanne99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Grand Mondial Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Näkyykö bonusvaatimus missään talletus- tai bonushistoriassasi? Milloin tarkalleen teit talletuksen lunastaaksesi bonuksen ja mikä bonus se tarkalleen oli (jos mahdollista, lähetä linkki) Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick