Itävallan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska maksutavat ovat rajoitetusti käytettävissä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Austria is experiencing difficulties withdrawing his funds due to a limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Itävallan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska maksutavat ovat rajoitetusti käytettävissä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
joka kerta kun haluan nostaa rahat, he siirtävät rahat takaisin Sielerkontoni 4 päivän kuluttua sillä tekosyyllä, että Neteller-tilini ei ole päivitetty!
Mutta mikä vikaa, muut kasinot voivat myös siirtää rahaa Neteller-tililleni.
teet sen nyt kolmannen kerran, olen utelias kuinka monta viikkoa teet sen!
henkilökohtaisesti en koskaan pelaa enää tällä kasinolla !!!
every time I want to withdraw the money, they transfer the money back to my Sielerkonto after 4 days with the excuse that my Neteller account is not updated!
But what is wrong, other casinos can also transfer money to my Neteller account.
you are doing that now for the third time, I'm curious how many more weeks you will do it!
personally i will never play in this casino again !!!
jedes mal wenn ich Auszahlen lassen will buchen sie das Geld nach 4 Tagen wieder auf mein Sielerkonto zurück mit der Ausrede mein Neteller Konto wäre nicht aktualisiert!
was aber nicht stimmt andere Casinos können auch überweisung an mein Neteller Konto vornehmen.
das machen sie jezt schon zum 3mal bin gespannt wieviele Wochen sie das noch machen werden!
ich persönlich werde nie mehr in diesem Casino spielen!!!
Hyvä Fritz,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos olet saanut onnistuneita nostoja aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Fritz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please advise if you have received any successful withdrawals in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
kyllä talletukset ja nostot ovat aina toimineet tähän asti
Tänään sain postin Grand-hotellilta, että he olivat ratkaisseet tämän ongelman.
Olen utelias saanko maksun nyt.
Paljon kiitoksia ponnisteluistasi.
Fritz K ***
yes deposits and withdrawals have always worked until now
Today I got a mail from Grand Hotel that they had solved this problem.
I'm curious if I will get the payout now.
Thank you very much for your efforts.
Fritz K ***
ja einzahlungen und auszahlungen haben bis jezt immer geklappt
heute habe ich eine mail bekommen von grand Hotel das sie dieses Problem gelöst hätten.
bin gespannt ob ich jezt die Auszahlung erhalte.
ich danke Ihnen vielmals für Ihr bemühen.
Fritz K***
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Fritz. Asetan ajastimen vielä 6 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu tiistaina, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, Fritz. I will set the timer for additional 6 days and if there’s no development by Tuesday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Fritz, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Fritz, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.