Hei
Lähetettiin kaikki vahvistusasiakirjat, mukaan lukien passi, ja ensimmäinen nostopyyntö 26.7. nosto hylättiin.
26. heinäkuuta 2024, 20:59 Minua pyydettiin lähettämään kuva itsestäni pitämään kasvojeni vieressä aiemmin antamaani passia, jossa kaikki henkilötietoni ovat selvästi näkyvissä ja toisessa kädessä paperi, jossa on seuraavat numerot: 4564
Yllä pyydetty kuva lähetettiin takaisin 27.7.2024 klo 9.05 heti kun heräsin ja näin sähköpostin. Tämän lähettämisen jälkeen pyysin uudelleen nostoa, joka hylättiin
28. heinäkuuta 2024, 3:14
Minua pyydettiin kuvaamaan video seuraavasti:
Asiat, jotka sinun on suoritettava videolla:
1. Sano koko nimesi, videon tallennuspäivämäärä etukameralla ja että tämä video on omistettu yrityksemme verkkosivustolla olevaan lisävahvistusprosessiin.
2. Näytä mitä ympärilläsi on, jotta voimme varmistaa, ettei lähistöllä ole kolmansia osapuolia.
3. Heiluta kättäsi kasvosi edessä useita sekunteja varmistaaksesi, että et käytä mitään kasvojenmuokkausohjelmistoa.
4. Näytä itsesi pitelemässä asiakirjaasi ja paperia, jossa on tämän päivän tuotteemme nimi.
5. Varmistaaksesi, että asiakirjasi on aito, poista paperi ja näytä asiakirjasi lähellä kameraa kääntämällä sitä eri kulmissa, jotta voimme nähdä asiakirjassasi vilkkuvat hologrammit ja vesileimat.
Yllä pyydetty video lähetettiin takaisin 28. heinäkuuta 2024, 8:50 Tämän lähettämisen jälkeen pyysin uudelleen nostoa, joka hylättiin
Muutaman päivän kuluttua seurasin online-chatissa kuinka asiat etenevät, he ilmoittivat minulle, että se voi kestää jopa 5 päivää. Seurasin uudelleen 5 päivän kuluttua ja minulle kerrottiin äkillisesti, että minun on odotettava 7 päivää.
7 päivän kuluttua 2. elokuuta 2024 klo 23.26 pyydettiin notaarin vahvistama kopio passistani. Minun piti odottaa viikonloppuun asti pyytääkseni tätä asianajajaltani, koska he ovat kiinni viikonloppuisin.
5. elokuuta 2024, 9:37 Lähetän notaarin vahvistaman kopion passistani. Tämän lähettämisen jälkeen pyysin uudelleen nostoa, joka on edelleen kesken
Sen jälkeen live-chatista ei ole ollut apua, ja se kertoi minulle, että minun on odotettava
On selvää, että he haluavat minun pelaavan voittoni pois, jotta heidän ei tarvitse maksaa minulle. Se on ollut 17 päivää odottamassa vahvistusta ja antanut heille kaiken, mitä he ovat pyytäneet. Kysyin jopa, voivatko he antaa minulle pankkisiirron nostomahdollisuuden, jotta rahat voisivat palata tilille, jolta ne tulivat (talletin Polin kautta), ja he sanoivat, että tämä ei ole vaihtoehto.
Auta minua saamaan voittoni Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa minkään muun kasinon kanssa.
Kasinolle toimitetut asiakirjat, jotka olen ladannut sinulle viitteeksi. Video löytyy koon takia täältä
https://www.dropbox.com/scl/fi/7y2ka4ffmwxjzasxzapgz/IMG_2819.MOV?rlkey=yuufxqbnf97nagoid9ljm3gdb&st=5kvd8o01&dl=0
Hi there
Sent all verification document including passport and first requested withdrawal on 26/07 withdrawall was declined.
Jul 26, 2024, 8:59 PM I was requested to send a photo of myself holding a previously provided passport next to my face with all my personal details clearly visible and a sheet of paper with the following digits in another hand: 4564
Photo as requested above was sent back on Jul 27, 2024, 9:05 AM as soon as I awoke and saw the email. After sending this I requested the withdrawal again which was declined
Jul 28, 2024, 3:14 AM
I was asked to film a video do the following:
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
The video as requested above was sent back Jul 28, 2024, 8:50 AM After sending this I requested the withdrawal again which was declined
After a couple of days I followed up with online chat about how things were going with this they informed me that it can take up to 5 days. I followed up again after 5 days and was abruptly told i need to wait 7 days.
After 7 days Aug 2, 2024, 11:26 PM a notarised copy of my passport was requested. I needed to wait until after the weekend to request this from my lawyer as they are closed on the weekend.
Aug 5, 2024, 9:37 AM I send a notarised copy of my passport. After sending this I requested the withdrawal again which is still pending
Since then live chat have not been helpful and just told me I need to wait
Its clear they want me to play away my winnings so they dont have to pay me out. Its been 17 days waiting for verification and giving them everything they have asked for. I even asked if they can please give me the withdrawal option of bank transfer so the money could go back to the account it came from (i deposited through Poli) and they said this is not an option.
Please help me get my winnings I have never had this problem with any other casino before.
Documents provided to casino i have uploaded for you reference. Video can be found here due to size
https://www.dropbox.com/scl/fi/7y2ka4ffmwxjzasxzapgz/IMG_2819.MOV?rlkey=yuufxqbnf97nagoid9ljm3gdb&st=5kvd8o01&dl=0
Automaattinen käännös:
