Venäjältä tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli yhteydessä muihin pelaajiin, ja pelin tarjoaja Evolution Gaming kertoi heille täpliä vastakkaisen vedonlyönnin tapauksen, joka liittyi pelaajan tiliin. Valitus hylättiin.
Toukokuun alussa löysin uuden Goodwin-kasinon, rekisteröidyn sinne, aloitin 1000r, menin pelaamaan rulettia ja yhdistyin onnistuneesti. Muutama päivä myöhemmin aloitin 5000r, pelasin samaa ruletissa, bakarassa ja yhdistin taas, sitten aloitin 5000r ja pelasin bakuraa ja täällä onni hymyili ja voitin 15060r, josta olin erittäin onnellinen. En ottanut bonuksia eikä osallistunut kampanjoihin. Sitten hän pani rahat nostamaan, päivä kului, mutta rahaa ei nostettu, kirjoitin live-keskusteluun. Siellä he vastasivat minulle, että tämä on normaali sekki, älä huoli, rahat nostetaan pian. 2 päivää kului, rahaa ei nostettu, kirjoitin uudelleen livekeskusteluun ja sain saman vastauksen, kirjoitin heille postitse, he vastasivat minua siellä - odottavat kaikkien saavan sen huomenna huomenna (kiinnitän kuvakaappauksia). Päiviä kului, Goodwin ruokki minua aamiaisella, sitten he alkoivat kirjoittaa, tarkistaa tarjoajaa ja odottaa. 3 viikkoa on kulunut, mutta Goodwin ei halua antaa minulle rahaa. Viitataan tosiasiaan, että siellä on jonkinlainen palveluntarjoajien varmennus, jolloin he yksinkertaisesti vievät aikaa, koska haluavat todella puristaa rahani. Pidän tätä yritystä huijareina ja toivon, että tämä portaali ei kulje valitukseni läpi ja auttaa ratkaisemaan ongelman, eikä uusia tulokkaita enää rekisteröidä sinne!
Rakas Nikita,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että se on yleinen tapa, jolla kasinot tarkastavat pelaajien tilit. Kokemuksemme mukaan se voi viedä 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja siinä on oma menettely, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa. Asetan ajastimen 7 päiväksi ja jos et saa päivitystä siihen mennessä, ota meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua. Sillä välin, lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä sähköpostiosoitteeni petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos palautteesta, mutta tosiasia on, että yli 2 viikkoa on kulunut ja Goodwin-kasino ei ole vastannut viesteihini 3 päivän ajan
Kiitos Nikita kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Tänään Goodwin esti tilini rahallani ja lähetti tänne kirjeen - Hei.
Sen jälkeen kun turvallisuuspalvelu teki yhteistyössä Evolution Gamign -operaattorin kanssa yksityiskohtaisen analyysin pelitoiminnastasi, paljastettiin goodwincasino.com-sivuston palvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen rikkomus, nimittäin varojen "siirtäminen" Evolution -pelaamista tarjoava rahapelitoimisto toiseen, ts. Vastavuoroinen vedonlyönti.
Perustuu lausekkeisiin 1.1, 1.3, 7.8, 7.9, 7.10, 8.5, 8.7 ja sivuihin 8.7.1 - 8.7.6, 9.1 ja sivuihin 9.1.1 - 9.1.3, 9.1.5, 9.3, 9.4, 9.5, 9.6, 11.1 ja pp Kasinon ehdot (jäljempänä - säännöt) Tilisi on estetty.
Pelaajan vilpillisten tekojen havaitsemisesta tehdyn pöytäkirjan mukaan ja yllä olevien kohtien perusteella kaikki voitetut varat peruutetaan ja siitä lähtien et enää ole palvelumme asiakas asiakas sääntöjen 12.4 ja 12.7 perusteella.
Hallinnon päätös on lopullinen, eikä sitä voida tarkistaa. Auta lopettamaan tämä sotku!
Goodwinin petollinen kasino ei ole vastannut viesteihini viikon ajan
Hei Nikita,
Olemme juuri lopettaneet tutkinnan. Saimme kasinolta todisteita siitä, että olet yhteydessä muihin pelaajiin ja että pelin tarjoaja Evolution Gaming kertoi heille tilillesi liittyvän vastakkaisen vedonlyönnin tapauksen. Tutkittuaan perusteellisesti kaikki kasinon esittämät todisteet, päätimme hylätä valituksen. Pelkään, että tässä asiassa ei voi tehdä mitään.
Jos olet eri mieltä päätöksestämme, voit tehdä valituksen lupaviranomaisella täällä: Communities@gaminglicences.com . Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Juli
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
