Valko-Venäjän pelaaja viivästyi voittonsa kotiuttamisessa, mikä johtui todennäköisesti keskeneräisestä KYC:stä. Kasino ei selventänyt viivästymisen syytä, mutta pleyerin nostopyyntö käsiteltiin ja vastaanotettiin myöhemmin. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".
Hei, täydensin saldoa Yumanin kautta, pelasin ja päätin nostaa, mutta nostolla ei ollut nostotoimintoa Yumanin kautta, täydennettiin litecoineilla, pelasin ja tein hyvän + päätin nostaa kaiken, mutta ymmärrän, että nosto on jaettu kahteen maksujärjestelmään ja laittaa 10% nosto litecoineista, nostoa ei kirjoitettu tukeen, minua käskettiin käymään läpi vahvistus, vahvisti, että puhelin ei voinut vahvistaa sähköpostia 100 kertaa yrittänyt, mutta viestejä ei tule sähköpostiin, Lähetin valokuvan passistani ja selfien sen mukana, ja kaikki on hiljaista, vahvistuksen peruuttamista ei ole vahvistettu, he eivät vastaa viesteihin, täydellinen hiljaisuus.
Hyvä Алексей,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko yrittänyt tarkistaa roskapostikansiota? Kasinoiden sähköpostit päätyvät usein sinne.
Ymmärsinkö oikein, että kasino ei ole vielä vahvistanut mitään asiakirjojasi?
Lähetä kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos päivityksestä, Алексей. Toivottavasti saat pian kaikki voittosi. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita, jos on jotain uutta.
Paljon kiitoksia blang98lol vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Rakas blang98lol,
Vastaan tästä lähtien valituksestasi. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua GoodWin Casinon liittymään tähän viestiketjuun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei
Varojen nosto käsiteltiin ilman viiveitä ottaen huomioon pelaajan asema sivustolla, mikä mahdollistaa tietyn summan nostamisen päivässä / viikossa / kuukaudessa.
Tällä hetkellä voin ilmoittaa, että kaikki varat on maksettu pelaajalle.
Kiitos, GoodWin Casino, blang98lol, vastauksistasi. Olemme iloisia kuullessamme hyviä uutisia.
Rakas blang98lol,
Voisitteko kertoa minulle, jos katsotte tämän vuoksi ongelman ratkeavan?
Rakas blang98lol,
Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, katsomme ongelman ratkaistua.
Kiitos, blang98lol, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
