Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon tilin vahvistamisessa. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta ja talletuksen tekemisestä ohjeiden mukaisesti, hänen yrityksensä nostaa voitot ovat epäonnistuneet epäjohdonmukaisten ja ristiriitaisten kierrätys- ja vahvistusvaatimuksia koskevien ohjeiden vuoksi. Pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti olemme lopettaneet tämän valituksen.
Joten onnistuin lyömään vetoa saamillani ilmaiskierroksilla. Nyt kun yritin vetäytyä, en pystynyt, koska minun on ensin vahvistettava. Lähetin asiakirjat, mutta niitä ei hyväksytty. Tässä on viesti, jonka sain: Kasinon ehtojen mukaan sinun on suoritettava vahvistus turvallisuussyistä. Vahvista tilisi lataamalla seuraavat asiakirjat kohtaan ""Oma tili""> ""Profiili""> ""Vahvistus"":
- Valokuva/kuvakaappaus E-Wallet MiFinity davidmi****@***oo.de, joka näyttää nimesi ja sähköpostiosoitteesi selkeästi;
- Lataa selfie, jossa on henkilöllisyystodistus ja paperi (yhdessä kädessä), jossa lukee "Hei Goodman Casino ja nykyinen päivämäärä". Huomaa: sekä kätesi että asiakirjasi on oltava täysin näkyvissä. Se voi olla mikä tahansa paperiarkki (kaavio tai viivoitettu paperi), paitsi tyhjä.
Huomaa, että sinun on tehtävä vähimmäistalletus uudella maksutavalla aktivoidaksesi sen. Tämän jälkeen sinun on vahvistettava uusi maksujärjestelmä ja ladattava kuvakaappaus/kuva talletuksen vahvistamiseksi.
Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse täyttää talletuksen x3 kierrätysehtoja.
Jos olet toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja noudattanut kaikkia sääntöjä, varmistusprosessi kestää noin tunnin. Muussa tapauksessa pyydämme uusia asiakirjoja, jotka ovat kasinomme sääntöjen mukaisia.
Lähetin MiFinityltä asiakirjat, jotka osoittavat, että se on minun tilini, mutta ne hylättiin useita kertoja. Saamissani viesteissä ei koskaan sanota, että ne on hyväksytty, vain ei hyväksytty.
Sitten käskettiin tallettaa sitä käyttäen, minkä tein - laitoin 70€. Sen jälkeen yritin nostaa 50€, mutta sain tämän sähköpostin:
Tehdäksesi onnistuneen kotiutuksen, sinun on aktivoitava maksutapa, jota haluat käyttää. Tätä varten sinun on tehtävä minimitalletus ja panostettava se x3. Lisäksi pyydämme sinua lataamaan tämän maksutavan todisteen henkilökohtaiselle tilillesi.
Joten, nyt he käskevät minun panostaa x3, vaikka ensimmäisessä viestissä sanottiin, ettei minun tarvitse?
Ja kuinka monta muuta asiakirjaa he odottavat minun lataavan, mutta ne hylätään joka kerta? Tämä kasino on katastrofi.
Rakas Davidmikalo
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Voidaan sulkea. Olen päättänyt sulkea tilin
Todentaminen on mahdotonta, enkä halua sotkea sitä paskaa. Kyllä, minulla on jopa sowad: Lataa selfie, jossa on henkilöllisyystodistus ja paperi (kädessä), jossa lukee "Hei Goodman Casino ja nykyinen päivämäärä". Huomaa: kätesi ja asiakirjasi on oltava täysin näkyvissä. Se voi olla mikä tahansa paperiarkki (neliö tai viivallinen paperi), paitsi tyhjä.
Olen aivan liian tyhmä
Pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti olemme lopettaneet tämän valituksen. Valitettavasti pelaaja päätti sulkea tilin sen sijaan, että olisi pyrkinyt ratkaisemaan tässä tapauksessa.
Pahoittelemme, davidmikalo, ettemme voi tarjota apua tässä tilanteessa. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä uudelleen tulevaisuudessa, niin teemme parhaamme auttaaksemme. Olemme aina täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
