Tunisialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Jouduimme sulkemaan tämän valituksen ratkaisemattomana, koska kasino toimii ilman asiakastukea, emmekä voineet edetä ilman heidän yhteistyötään.
Voitin kasinon ruletissa. Nostin rahani gooal24:stä 30. joulukuuta 2022 yhteensä 122 dinaaria ranpay-tililleni. Tähän päivään mennessä rahani eivät ole saapuneet ranpay-tililleni. En löytänyt ketään gooal24:n asiakasoppaasta. Auta minua lähettämään minulle rahani. Kiitos.
Luotan sinuun ja toivon saavani rahani mahdollisimman pian. Kiitos paljon
Kiitos vastauksestasi, kobbiwael1995. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Kyllä, aiemmin vetäydyin aina onnistuneesti, mutta nyt en tiedä mistä johtuu niin suuri viivästys. Pelkään todella rahojeni puolesta enkä voi luottaa heihin. Auta minua saamaan voittoni takaisin. Ota heihin yhteyttä nyt, jotta he voivat lähettää rahani, kiitos 😔😔😔😔😢
Voisitteko kertoa, milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Lisäksi mikä on nostopyyntösi nykyinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos.
Toistaiseksi en ole saanut rahojani 30 päivään ja odotan en tiedä mikä viivästys on niin paljon en löydä ketään voole24:n asiakashakemistosta En tiedä autatko meitä vai et ja voitko ottaa heihin yhteyttä
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Tämä on ensimmäinen kerta, kun pelaan gooal24:ssä. Voitin kasinon ruletissa, joten nostin rahani. Tähän päivään mennessä he eivät ole lähettäneet rahojani. En saa niitä. En tiedä mikä syy on. Kysyin monilta ihmisiltä, jotka kertoivat minulle aiemmin, että he nostivat rahansa onnistuneesti, mutta tällä kertaa, kuten minä, he eivät lähettäneet rahojaan. Emme tiedä mikä se on. ongelma
Hyvä kobbiwael1995,
Koska tällä hetkellä ei ole mahdollista saada yhteyttä kasinoon, pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
